Fraude réseaux sociaux

stereodrip B / Bushutopia

Analyste.CP.LRP le 2023-04-24 à 17:54

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été victime de cette fraude.

Il est peut-être possible de récupérer les fonds si vos transactions ont été effectuées par carte de crédit ou par le service de paiement Paypal. En effet, la rétrofacturation est un service offert par les institutions bancaires qui permet de contester des frais, selon certaines conditions. Dans votre cas, avoir reçu une commande différente de ce que vous aviez commandé peut s’appliquer au principe de la rétroaction. Il n’est donc pas impossible de vous faire rembourser, mais cette décision revient à votre institution financière.

Il est recommandé de toujours payer à l’aide de votre carte de crédit ou de PayPal afin de vous prévaloir de cette protection additionnelle. Lorsqu’il est uniquement possible de payer par Virement Interac, il vaut mieux faire son achat ailleurs.

- Si vous n’obtenez pas de réponse de la part du commerçant, vous pouvez contacter votre institution financière
- Conserver toutes les preuves d’achat
- Conserver toutes formes de communications avec le vendeur (courriels, page de site Web, informations sur la livraison, etc.)

Ce processus est important car il est possible que votre institution bancaire ne soit pas en mesure de procéder au remboursement si vous ne pouvez pas prouver que le commerçant a refusé de vous rembourser à la suite de vos multiples démarches.

Si vous désirez avoir plus d’informations sur les démarches à entreprendre :... Lire la suite

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