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Hameçonnage
+14162333386 Fido
| Date | 2023-09-07 |
|---|---|
| Pseudonyme utilisé | Fido |
| Téléphone | +1 416-233-3386 (ou 0014162333386) |
| Contenu de la fraude | {3e appel en 3 jours sous différents numéros de téléphone} Message en anglais et en chinois à l'effet que mon compte Fido va être suspendu d'ici deux heures si je ne parle pas immédiatement à l'un de leurs représentants. |
| Commentaire / Explications | Voici pourquoi ce cet appel, prétendument de Fido, est extrêmement suspect : • le numéro de téléphone utilisé ne figure pas parmi les numéros de téléphone officiels de Fido ; • comme Fido est une compagnie à charte fédérale, elle est tenue de communiquer avec sa clientèle en anglais et en français seulement, en situation de premier contact. Si le client veut parler une autre langue, la compagnie fera son possible pour accommoder le client ; • le ton sur lequel s'adresse la personne laisse croire qu'il s'agit d'un problème de compte en souffrance. Dans la plupart des situations, une compagnie va envoyer des lettres ou des courriels avec un temps limite, inscrit dans la communication ; • aucune compagnie sérieuse ne mettrait ses clients dans une telle situation (ultimatum de deux heures avant la coupure de service) sans que le client n'en eût été informé longtemps à l'avance. 🔰 Question de suivi Je ne contacte à peu près jamais l'instance dont l'identité a été usurpée en raison de l'apathie totale manifestée lorsque je fais un signalement au service approprié de cette dernière. Juste pour confirmer mes dires, j'ai tenté de joindre quelqu'un chez Fido. Comme le menu ne reçoit que des appels de clients ou de futurs clients, il a fallu que je tape des zéros à répétition pour satisfaire les invités vocaux comme le numéro de téléphone et le numéro de compte pour enfin joindre une préposée qui, très apathiquement, m'a dit de simplement ignorer ces appels frauduleux. Sans surprise, j'ai appris que Fido n'a pas de service antifraude... Ceci confirme pourquoi je préfère me contenter de documenter la fraude ici car je sais qu'elle sera mieux diffusée. Merci beaucoup de votre attention soutenue.
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