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Boutique armance
| Date | 2023-10-23 |
|---|---|
| Pseudonyme utilisé | Boutique armance |
| Contenu de la fraude | Vadrouille qui est supposée se fermer en triangle pour essorer. Mais elle ne fontionne pas. |
| Commentaire / Explications | Je n ai jamais recu d accuse de reception. Je l ai commandé le 12 septembre. Et aujourd hui le 21 O tobre je recoit la vadrouille. J aimerais bien la retourner pour remboursement
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Analyste.CP.PD le 2023-10-23 à 15:12
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été victime de cette fraude. Merci de nous avoir signalé cette commerce.
Étant donné que vous avez reçu un mauvais produit, nous vous conseillons de contacter le marchand afin de connaître la procédure pour effectuer un retour. Si vos communications avec le marchand sont en vain, nous vous invitons à contacter le département de contestation de votre institution financière afin de contester la transaction et de tenter d'obtenir un remboursement.
Voici comment procéder :
Paiement par carte de crédit
Si vous avez payé avec votre carte de crédit, vous avez des recours supplémentaires pour récupérer votre argent, des recours que vous n'auriez pas si vous aviez réglé vos achats avec un autre mode de paiement. Vous avez la possibilité de contester des transactions frauduleuses.
La meilleure chose à faire est de contacter le vendeur, et de tenter de régler le litige avec lui en premier. Gardez vos factures et une copie de vos échanges par courriel. Il vous faudra le plus de preuves possible, comme le reçu de transaction incluant la date de livraison prévue.
Si le marchand ne coopère pas, et que votre commande n'est pas arrivée plus de 30 jours après la date à laquelle vous deviez la recevoir, appelez le numéro qui se trouve au dos de votre carte de crédit.
Rassemblez toutes les informations que vous avez accumulées (reçus, date et heure de vos échanges, une copie de votre correspondance avec le ma... Lire la suite