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laboutique.contactez@gmail.com Valini
| Date | 2024-08-19 |
|---|---|
| Courriel frauduleux | laboutique.contactez@gmail.com |
| Pseudonyme utilisé | Valini |
| Contenu de la fraude | Commande totalement ignorée mais argent accepté |
| Commentaire / Explications | J'ai commandé des soutiens gorges le 1er juillet 2024 et à ce jour aucune marchandise n'est livrée. À de très nombreuses reprises j'ai tenté de joindre la compagnie, mais en vain. Le paiement à été fait par carte de crédit, qui refuse de me rembourser.
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Analyste.CP.LRP le 2024-08-19 à 22:18
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été victime de cette fraude. Il y a peut-être espoir de récupérer vos fonds puisque vous avez effectué l'achat par carte de crédit.
Normalement, la meilleure chose à faire est de contacter le vendeur, et de tenter de régler le litige avec lui en premier. Dans votre cas, malheureusement il semble que ces démarches ont été non-concluantes. Gardez vos factures et une copie de vos échanges par courriel. Il vous faudra le plus de preuves possible, comme le reçu de transaction incluant la date de livraison prévue. Toutes ces preuves de vos communications sont importantes, car elles vous seront demandées pour traiter votre dossier.
Si le marchand ne coopère pas, et que votre commande n'est pas arrivée plus de 30 jours après la date à laquelle vous deviez la recevoir, appelez le numéro qui se trouve au dos de votre carte de crédit.
Pour plus d'informations sur l'opposition de paiement :
https://www.protegez-vous.ca/argent/comprendre-la-retrofacturation
https://educaloi.qc.ca/capsules/annuler-un-achat-en-ligne/
Il est aussi bon d'avoir comme réflexe de faire des recherches via https://www.scamdoc.com/fr pour vérifier la fiabilité d'un site internet avant d'y accéder. Vous pourrez utiliser cette ressource lors de vos prochains achats.