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Fraude site annonce
store@emma-quebec.com EMMAquebec
| Date | 2024-08-22 |
|---|---|
| Courriel frauduleux | store@emma-quebec.com |
| Pseudonyme utilisé | EMMAquebec |
| Contenu de la fraude | Boutique qui se veut québécoise mais dont les produits viennent de Chine; Description et image qui ne correspondent pas à ce qui m' a été envoyé ; Impossibilité d'annuler ma commande 12 heures apres l' achat; Impossibilité de se faire rembourser et de sa faire payer le transport; |
| Commentaire / Explications | J' ai acheté un sac à main qui devait être en cuir et qui était supposement réduit de 50% ; on disait dans l' annonce que c' etait une liquidattion pour fin de production. Le sac a coûté 69$. La journée suivante, je regarde les avis sur la boutique et je vois que la qualité des sacs est douteuse et en pkus, qu'ils viennent de Chine. J'essaie d' annuler immédiatement ma commande et on me dit qu' elle est en transit. Je vois, avec le suivi , que ma commande est envoyée de Chine. Je recois ma commande: ce n' est pas le sac à main que j' avais commandé. C est plutot un grand sac utilisé pour faire des courses. De plus, il n' est pas en cuir, mais est fabriqué avec un materiau Qui ressemble à du plastic. Je demande un remboursement de mon achat et le paiement des frais de transport ; On m'offre une réduction de 15 % de mon achat. Je refuse et insiste pour avoir un remboursement total. Ça fait 4 fois que j'écris, mais on ne me répond plus...
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Analyste.CP.ER le 2024-08-22 à 12:55
Bonjour,
Concernant le cas présent, vous pouvez essayer de récupérer votre argent :
Si vous avez payé par carte de crédit, vous avez des recours supplémentaires pour récupérer votre argent, des recours que vous n'auriez pas si vous aviez réglé vos achats avec un autre mode de paiement. Vous avez la possibilité de contester des transactions frauduleuses.
C'est possible selon certaines conditions :
Le commerçant a manqué à ses obligations, par exemple :
- Pratique interdite (ex : représentation fausse ou trompeuse) ;
- Bien ou service non reçu dans les délais convenus ;
- Renseignements manquants ou mal présentés avant l'achat ;
- Constat d'une non-correspondance du bien à la description lors de l'achat ;
- Achats facturés dans une devise étrangère sans en avoir informé le consommateur au préalable ;
Vous devez démontrer avoir tenté de résoudre la situation avec le commerçant (ex : courriel) donc veillez à conserver toutes preuves de vos communications, car elles vous seront demandées pour traiter votre dossier. ;
Faire votre demande de rétrofacturation par écrit en respectant un délai de 60 jours.
Si vous avez payé via PayPal :
Le processus est sensiblement le même avec PayPal qu'avec une institution financière émettrice de carte de crédit, à l'exception que les délais peuvent être plus longs.
Ce qui est primordial, c'est de signaler un litige via la plateforme PayPal pour démarrer le processus de remboursement.
Tout comme avec une carte de... Lire la suite
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Signalement #786433 le 2024-08-24 à 14:02
Sacs en cuire d'un artisant du Québec, ils sont pas en cuir et vienne de la chine
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J'ai pas recu mon colis
J'ai cancellé l'achat
Je reclame un rembousement d'ici une semaine si je resois le coli je vais le retouner a l'expéditeur
Pseudonyme utilisé : Emma-quebec
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Lorraine le 2024-09-01 à 11:09
J'ai acheté un soutien gorge mais la grandeur et le style ne me plait pas. J'ai laissé un commentaire à plusieurs adresse courriel de cette compagnie et je n'ai reçu aucun retour. J'aimerais être remboursé.