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Site internet frauduleux
www.acti-v.ca info@acti-v.ca
| Date | 2024-07-19 |
|---|---|
| Courriel frauduleux | info@acti-v.ca |
| Pseudonyme utilisé | Acti-v |
| Url / Site internet | https://www.acti-v.ca/transformations-perte-de-poids Score fiabilité Scamdoc | Info Contact / Whois |
| Contenu de la fraude | Cette compagnie fraude, fait s'emblant de vous rembourser et vous charge un deuxième montant et envoie comme facture de remboursement qui est en fait ta charge sur la cartes et après ne répond plus a e-mails. |
| Commentaire / Explications | Je n'ai eu aucun remboursement va falloir que que ma carte conteste
|
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Signalement #843189 le 2025-05-07 à 19:08
Lors d'un live Facebook on nous dit de sécuriser le prix qui est à rabais jusqu'à minuit. On nous laisse comprendre que nous aurons 14 jours pour nous faire rembourser. Qu'on a le temps d'y penser dans les prochains jours. On comprend bien qu'à l'intérieur de 14 jours si on change d'avis on sera remboursé. On ne nous parle pas qu'il y aura un contrat.. et qu'après un certain pourcentage il nous sera impossible de demander un remboursement..
Puisqu'on nous a expliqué qu'on aurait 14 jours pour p...
-------------------
Quand quelque chose est dit, mais non respecté.
Quand on dit que le client sera remboursé dans les 14 jours et que c'est finalement refusé, c'est une fraude!
Une parole non tenue! J'avais confiance, je n'aurais pas dû!
Pseudonyme utilisé : Acti-V
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Acit-V le 2026-01-03 à 15:52
Bonjour, ici Yohann Ménard, fondateur d'Acti-V.
Je suis sincèrement désolé que ce live ait créé cette impression. La garantie et les conditions (dont les délais et modalités) sont affichées au moment de l'achat et également ici https://www.acti-v.ca/termes-et-conditions.
Pour qu'on puisse vérifier votre dossier et régler ça proprement : écrivez à info@acti-v.ca
avec le courriel utilisé à l'achat, la date, le montant et une capture de la transaction. On va valider exactement ce qui a été acheté, ce qui a été affiché, puis vous répondre humainement (pas un robot).
Merci de nous laisser la chance de regarder ça avec vous.
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Avoir su! le 2026-01-15 à 17:07
Bonjour Yohann, malheureusement le service à la clientèle a refusé de me rembourser. Parce que tu as dit qu'un remboursement aurait lieu à l'intérieur de 12 jours, mais à la 6e journée j'avais atteint le 20%, ce que j'ignorais puisque tu avais dit 12 jours c'est tellement décevant de votre part!
À noter que je n'ai eu accès à très peu d'informations à l'intérieur de ces sept jours! À peine pour qu'on se fasse une idée, belle escroquerie! Je n'ai signé aucun contrat avec vous, j'ai mal à l'intérieur de m'être fait embarquée dans quelque chose dont je ne souhaite pas poursuivre.
Bref, je n'aurais pas dû faire confiance à ta parole!
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Acti-V le 2026-10-04 à 10:54
Bonjour, ici de nouveau Yohann,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissée avec ce sentiment.
Cependant, il est important de rétablir certains faits.
D'abord, chez Acti-V, il n'a jamais existé de garantie de remboursement de 12 jours. Selon le programme acheté, les délais sont de 7 jours ou 14 jours, et ces conditions sont clairement indiquées avant l'achat ainsi que dans les termes et conditions.
Concernant le programme MM, la garantie de remboursement est de 14 jours, mais elle est également soumise à une condition importante : le programme ne doit pas avoir été consommé à plus de 10 %. Cette limite existe afin de permettre aux participantes de découvrir le contenu et vérifier si le programme leur convient, tout en évitant qu'une personne puisse accéder à une partie importante du programme, conserver ou enregistrer le contenu, puis demander un remboursement complet.
Vous mentionnez avoir atteint environ 20 % du programme dès la 6e journée. Ce n'est donc pas le nombre de jours qui était en cause dans la décision prise, mais bien le niveau de consommation du contenu par rapport aux conditions de la garantie.
Vous indiquez également ne pas avoir signé de contrat. Pourtant, comme pour tout achat en ligne, l'acceptation des conditions d'utilisation et de remboursement fait partie du processus d'achat. Ces conditions étaient accessibles avant la transaction et encadrent précisément les modalités de remboursement.
Nous comprenons sincèrement ...Lire la suite
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Makala le 2025-06-22 à 14:24
Aucuns remboursements malgré la 'garantie'. Ils m'ont fait des promesses et ce n'était que des mensonges pour avoir mon argent.
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Acit-V le 2026-01-03 à 15:54
Bonjour Makala, ici l'équipe d'Acti-V ici.
Je suis désolé de lire ça. On ne veut jamais qu'un client se sente floué. Si vous me donnez le courriel utilisé à l'achat, la date et le montant, on va vérifier votre dossier et vous répondre avec les faits (et régler s'il y a eu erreur).
Écrivez-nous à info@acti-v.ca
(évitez de publier vos infos personnelles ici).
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Signalement #863066 le 2025-07-30 à 11:08
Annonce pour un bootcamp perdre 5 livres en 7 jours. Tu ne recois rien par la poste comme l'image de l'annonce semble préserver et le guide envoyé est incomplet.
-------------------
L'image montre un livre, pamphlet et document. On ne recoit que 2 pdf par courriel. Le guide est incomplet, il n'y a pas assez de recette pour couvrir 7 jours. Il n'y a pas de menu, seulement une liste d'épicerie pour le jour 1 et pas les autres jours. C'est de l'arnaque
Pseudonyme utilisé : info@acti-v.ca
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Acit-V le 2026-01-03 à 15:56
Bonjour, ici l'équipe de Acti-V ici.
Merci d'avoir expliqué votre point. Le Bootcamp est 100 % en ligne (accès numérique), donc rien n'est expédié par la poste. Par contre, si l'image de l'annonce a laissé croire à un envoi physique, c'est un signal important et on va ajuster ça. Pour votre cas : si vous n'avez reçu que 2 PDF ou si votre accès est incomplet, on peut réactiver / renvoyer immédiatement. Écrivez à info@acti-v.ca avec le courriel d'achat ainsi que la date, et on s'en occupe rapidement.
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Mylys le 2025-10-01 à 18:11
Cela semble de l'arnaque. Je n'ai rien reçu jusqu'à ce jour et cela fait 10 jours. Outre m'avoir facturé, je n'ai rien reçu. En plus, deux jours après la transaction, je me suis vue facturer un autre montant pour Walk-fit que je n'ai jamais acheté... Très étrange. Évidemment, pas de remboursement en vue.
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Acit-V le 2026-01-03 à 16:01
Bonjour, ici l'équipe de Acti-V.
Si vous n'avez rien reçu après achat, ce n'est pas normal : l'accès est automatiquement envoyé par courriel (parfois dans les indésirables). On peut retrouver la commande et renvoyer l'accès.
Pour la charge "Walk-fit" : ce libellé ne correspond tout simplement PAS à Acti-V. Ça peut arriver quand une carte est compromise ou quand un autre marchand a été utilisé séparément. On va vous aider à clarifier ça, mais ne publiez pas vos infos ici.
Écrivez à info@acti-v.ca avec courriel d'achat + date + montant + capture des transactions (Acti-V et Walk-fit) et on vous aidera rapidement avec la marche à suivre.
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Luc le 2025-10-21 à 12:59
Salut tout le monde, moi aussi je vient d'y goûté, je vais appeler à l'émission " la Facture )
ons verras !
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Acti-V le 2026-10-04 à 11:08
Bonjour Luc,
Je viens de voir votre message publié ici et j'aimerais sincèrement en savoir davantage sur ce qui vous est arrivé.
Chez Acti-V, nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients et, contrairement à ce qui est suggéré, nous ne sommes pas une fraude. Depuis plusieurs années, nous accompagnons des milliers de personnes et notre équipe du service à la clientèle est présente chaque jour pour répondre aux questions, trouver des solutions et régler les situations lorsque quelque chose ne répond pas aux attentes.
Pourriez-vous nous expliquer plus précisément ce qui s'est passé dans votre cas ? Nous aimerions avoir l'occasion de comprendre votre situation avant que vous en arriviez à des conclusions.
Vous pouvez nous écrire à info@acti-v.ca avec les détails de votre dossier (courriel utilisé lors de l'achat, date de la transaction et description du problème). Nous prendrons le temps d'analyser votre situation avec vous.
Notre objectif n'est pas d'éviter les discussions, mais bien de résoudre les problèmes lorsqu'ils se présentent.
Au plaisir d'échanger avec vous,
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Mrs G le 2025-11-12 à 16:36
Je n'ai reçu depuis 10 jours et à chaque fois que j'envoie un courriel, j'ai une réponse automatique, ça me met en maudit de m'avoir fait arnaquer...
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Acit-V le 2026-01-03 à 16:06
Bonjour, Yohann d'Acti-V ici.
Je suis désolé pour le délai et l'impression de "réponse automatique". On veut vous répondre humainement et régler ça.
Écrivez à info@acti-v.ca avec le courriel utilisé à l'achat + la date + le montant, et on va retracer la commande et renvoyer l'accès (ou corriger la situation) rapidement.
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Lise le 2025-11-24 à 20:35
Je vous demande d arreter de prendre de l argent sur ma carte de credi
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Acit-V le 2026-01-03 à 16:07
Bonjour Lise, Yohann d'Acti-V ici.
On va vous aider, mais on ne veut pas que vous mettiez des infos de carte ici.
Écrivez à info@acti-v.ca avec le courriel d'achat + la date + le montant + une capture du libellé exact sur votre relevé. On va confirmer si c'est Acti-V (ou un autre marchand) et annuler/corriger ce qui doit l'être.
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Rosy le 2025-12-16 à 14:17
Suite à vos commentaires, j'ai été écrire sur un post Facebook de la compagnie. Comme résultat, je me suis fait invectivé par plusieurs personnes comme quoi cela était faux.
Alors svp ce serait apprécié que vous écriviez aussi vos désagréments sur leurs posts Facebook.
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Acit-V le 2026-01-03 à 16:08
Bonjour Rosy, ici Yohann d'Acti-V.
Je suis désolé que vous ayez vécu ça. Par contre, je préfère vraiment qu'on règle les situations dans un canal de support, pas en "campagne" sur des commentaires Facebook. Ça dégénère vite et ça n'aide pas les clients à obtenir une solution. Si vous avez eu un problème (accès, facturation, remboursement), écrivez à info@acti-v.ca avec votre courriel d'achat, date et montant : on va vérifier et vous répondre avec des solutions concrètes.
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Signalement #897439 le 2026-01-06 à 18:40
Mauvaise représentation ! Perte du ventre par l'alimentation sans mention de suppléments.
Exige un délai de 7 jours pour remboursement alors que le programme débute 2 semaines plus tard. Le délai devrait débuter lorsque le service est donné.
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La vente de suppléments est omniprésente. J'ai acheté le programme le 20 décembre qui débutait le 5 janvier pour préparation mais officiellement le 12 janvier. Comment annuler 7 jours après le 20 décembre alors que le programme debute le 5 janvier. J'ai écrit et on refuse un remboursement en me réferant aux termes et conditions d'une cinquantaine de page... j'ai ouvert un litige avec PayPal. Le gars dans ses annonces parlent d'alimentation et au final ce sont des suppléments. Le 1er appel reçu on a insisté pour me vendre des suppléments et qu'il y avait un spécial (toujours la même tactique) si j'achetais 2 bouteilles. Carvon m'a dit que c'était en liquide. Je déteste les comprimés. On m'informe également de lire les ingrédients lorsque je les aurai car il ne pouvait peut-être pas me les donner lorsque je lui ai demandé. Je reçois des comprimés et qui après 2 nuits d'insomnie et palpitations cardiaques je cesse. Dès le 5 janvier je perdais confiance en ce Yohann Ménard qui prône l'alimentation au lieu d'indiquer qu'il y aura forcément des suppléments...j
Url / Site internet : facebook.com/groups/1455320303264081/?ref=share&mibextid=nsmwbt
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Acit-V le 2026-01-15 à 11:28
Bonjour, ici Yohann Ménard (Acti-V).
Je suis vraiment désolé que vous ayez vécu ça et que ça ait affecté votre confiance.
1) Suppléments : ils ne sont pas obligatoires pour suivre nos programmes. Ils sont proposés comme option selon le profil, mais on doit clairement mieux expliquer cela si vous avez eu l'impression du contraire.
2) Garantie / délai : je comprends votre point sur le décalage entre la date d'achat et le début du programme. Écrivez-nous au info@acti-v.ca et notre équipe vérifiera votre cas précisément (dates, ce qui était affiché au checkout, communications).
3) Insomnie / palpitations : par prudence, si un produit vous a causé ces symptômes, la bonne décision était d'arrêter. Je vous invite aussi à en parler à un pharmacien, surtout si ça persiste.
Pour que nous puissions régler la situation correctement, sans exposer vos informations ici : écrivez-nous à info@acti-v.ca avec le courriel d'achat et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
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Nathalie le 2026-01-23 à 14:38
Bonjour, acti-v est plus rapide sur la facturation que sur le service à la clientèle personnalisé. Acti-v donne 72h pour répondre à notre courriel...aucune façon de parler à un agent. J'ai commandé des suppléments et le livre le 16 janvier et silence radio depuis ... aucun #suivi de la commande. Acti-v est toutefois très rapide pour proposer des nouveaux produits ...
EN résumé, soyez prudents avant de vous embarquer car vous devrez vous armer de patience en cas de pépins administratifs.
Je tente d'annuler le tout et vous reviendrai avec un statut de résolution.
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Acit-V le 2026-07-23 à 14:53
Bonjour Nathalie,
Ici Yohann Ménard, fondateur d'Acti-V.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends très bien votre frustration lorsqu'une commande est passée et que vous n'avez pas reçu les informations de suivi aussi rapidement que souhaité.
Cela dit, j'aimerais préciser que nous ne laissons jamais volontairement un client sans réponse. Notre équipe traite un volume important de demandes et nous indiquons effectivement un délai pouvant aller jusqu'à 72 h ouvrables afin de répondre adéquatement à chacun.
Concernant votre commande du 16 janvier, il est tout à fait possible qu'un courriel de confirmation ou de suivi ait été filtré par votre boîte de courrier indésirable ou qu'un problème administratif soit survenu. Dans tous les cas, ce n'est pas normal qu'une situation demeure non résolue.
Je vous invite à nous écrire à nouveau à info@acti-v.ca en indiquant votre nom complet ainsi que le courriel utilisé lors de l'achat. Nous pourrons retracer votre dossier, vous informer du statut exact de votre commande et traiter votre demande selon les conditions applicables.
Notre entreprise accompagne des milliers de clients depuis plusieurs années et nous avons toujours privilégié la résolution des situations plutôt que de les ignorer.
Merci de nous laisser l'occasion de vérifier votre dossier.
-- Yohann Ménard, Acti-V
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Grassneck le 2026-07-23 à 21:05
Blablabla!
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DOMINIQUE le 2026-09-22 à 10:12
Bonjour, petite question, j'ai acheté les comprimés anti inflammatoires,
4 bouteilles en tout,
ma question est ''est-ce que vous allez reprendre de l'argent via ma carte de crédit utilisée pour éventuellement me renvoyer d'autres contenant de ces gélules sur le principe d'un abonnement, ou est-ce que ce serait à ma demande simplement? ''
Si je décide de poursuivre apres ces 4 mois d'essais vu mes 4 contenants, je vais décider par moi-meme et je ne veux pas être aux prises à devoir retourner et contester etc.
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Acti-V le 2026-10-04 à 11:37
Bonjour Dominique,
Je dois vous avouer que je ne comprends pas très bien pourquoi cette question est publiée ici plutôt que directement auprès de notre service à la clientèle, puisque nous aurions pu vous répondre rapidement et vous rassurer.
Pour répondre à votre inquiétude : non, Acti-V ne procède pas à des prélèvements automatiques sur votre carte de crédit pour vous envoyer d'autres produits à votre insu. Si vous avez acheté 4 bouteilles, vous recevrez simplement les 4 bouteilles que vous avez commandées. Si vous avez pris l'option "abonnement" pour vos suppléments, oui c'est mensuel, il suffit d'écrire un courriel pour annuler l'abonnement sans problème.
Par la suite, si vous souhaitez poursuivre avec le produit après votre période d'essai, la décision vous appartient entièrement. C'est vous qui choisissez si vous souhaitez effectuer une nouvelle commande.
Si vous avez la moindre question concernant votre achat, n'hésitez pas à communiquer avec nous directement à info@acti-v.ca. Notre équipe est disponible et se fera un plaisir de vous répondre rapidement plutôt que de vous laisser dans l'inquiétude.
Au plaisir de vous aider.
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Johane le 2026-09-25 à 10:55
Je viens de recevoir les 2 livres de recettes.
Vraiment décevants
Pour faire ces recettes il faut acheter plein produits particulier qui ce garde pas longtemps
Et qui faut courir magasin specialiser.
Epicerie va me couter le double!
Les recettes son pas si facile et pas rapide.
Et il n indique aucunement l apport calorique, glucides, sucres etc.
Je vais demander un remboursements.
Une belle gamique comme tout les autres qu on voit sur facebook!
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Acti-V le 2026-10-04 à 11:55
Bonjour Johane,
Nous sommes désolés de constater votre déception à la réception des livres.
Par contre, nous aimerions apporter quelques précisions pour les personnes qui liront ce commentaire.
Chez Acti-V, notre approche ne consiste pas à proposer un simple recueil de recettes. Derrière chaque recette se trouvent des heures de recherche, de tests et d'optimisation afin qu'elles soient à la fois savoureuses, simples à intégrer au quotidien et alignées avec une démarche visant à réduire l'inflammation et améliorer la santé globale.
Concernant les ingrédients, certaines recettes utilisent effectivement des aliments moins courants. Cela fait partie de notre philosophie qui vise à faire découvrir de nouvelles options alimentaires bénéfiques pour la santé. Cela dit, plusieurs recettes utilisent également des ingrédients faciles à trouver dans les épiceries traditionnelles.
Vous mentionnez également l'absence d'informations comme les calories, glucides ou sucres. Ce choix est volontaire et est expliqué à plusieurs reprises par Yohann. Notre méthode a été conçue pour s'éloigner d'une approche basée sur le décompte constant des calories et des chiffres, puisque de nombreuses personnes abandonnent lorsqu'une démarche alimentaire devient trop complexe ou restrictive. Nous privilégions plutôt des concepts comme la satiété, les portions, la qualité des aliments et des phases progressives faciles à suivre.
D'ailleurs, avant même l'achat, plusieurs ...Lire la suite
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Acti-V le 2026-10-04 à 12:06
Nous souhaitons simplement apporter un peu de contexte aux personnes qui consultent cette page.
Acti-V est une entreprise québécoise qui accompagne sa clientèle depuis plus de 11 ans dans l'amélioration de leurs habitudes de vie, de leur alimentation et de leur santé. Nous avons servi au fil des ans des milliers de clients à travers le Québec, Canada et la francophonie.
Nous tenons également à préciser qu'Acti-V n'a rien à voir avec la fraude. Nous sommes une entreprise réelle, accessible et transparente. Notre site web, nos réseaux sociaux, nos vidéos, nos formations, nos programmes et notre service à la clientèle sont publics et facilement consultables.
Avant de tirer une conclusion basée sur un commentaire, nous invitons les gens à visiter notre site web (https://www.acti-v.ca/blog) et notre page Facebook (https://www.facebook.com/groups/1763444427266078) afin de découvrir eux-mêmes notre approche, notre mission et le contenu gratuit que nous offrons régulièrement.
Nous encourageons également toute personne ayant une question, une inquiétude ou un problème à communiquer directement avec notre équipe par courriel (info@acti-v.ca). Nous prenons le temps de répondre personnellement aux demandes et c'est toujours un plaisir pour nous d'échanger avec notre clientèle.
Comme toute entreprise qui dessert un grand nombre de personnes, il peut arriver que certains clients soient insatisfaits. Nous respectons leur opinion et nous faisons toujours de notre... Lire la suite