Fraudes et arnaques aux abonnements piégés

Certaines "entreprises" proposent un essai gratuit de leur produit ou service, mais une fois l'essai terminé, elles commencent automatiquement à nous facturer le service. Cela peut être très difficile à annuler, surtout si nous ne nous rendons pas compte que nous sommes facturés. L'offre d'essai gratuit est une tactique de vente utilisée par les entreprises légitimes et les fraudeurs. Les fraudeurs l’apprécient, car ils peuvent nous avoir avec des abonnements piégés qui cachent des coûts supplémentaires, des frais de livraison élevés et des contrats qui sont difficiles à annuler.

Que faire si vous êtes victime d'un abonnement piégé ?

1. Si vous arrivez à identifier le site web de l’entreprise à l'origine de l'abonnement, tentez de l'annuler soit en utilisant le formulaire de contact, soit en cherchant une option proposée par le site.
2. Si la première solution n'est pas possible, contacter l'institution financière qui a émis votre carte de paiement. Elle pourrait vous assister dans le processus d'annulation de prélèvement s'il est frauduleux.

Comment récupérer son argent en cas d'abonnement piégé ?

La meilleure façon de récupérer votre argent est de demander directement au fournisseur de services qui a effectué les transactions indésirables. Avec un peu de persévérance et d'argumentation, vous devriez réussir à récupérer votre argent.

Vous avez payé par carte de crédit? Le fournisseur de services refuse de vous rembourser dans les 15 jours suivants l’annulation du contrat? Vous avez 60 jours pour faire une demande de rétrofacturation à l’émetteur de la carte de crédit avec laquelle vous avez payé. Vous pouvez consulter l’information sur :

• le remboursement d’un achat fait par internet;
• le remboursement d’un achat fait par téléphone.

L’émetteur de la carte de crédit qui reçoit une demande de rétrofacturation doit créditer votre compte du montant payé.

SOURCE Office de la protection du consommateur

Où signaler les arnaques aux abonnements piégés ?

Si vous êtes victime ou témoin d'une arnaque à l'abonnement piégé, vous pouvez la signaler de plusieurs façons :

• Via Fraude-Alerte en utilisant ce formulaire en ligne. Vous informerez ainsi de nombreux internautes qui éviteront le piège grâce à vous.
• Au Québec : Portez plainte par écrit ou par téléphone à un agent de l'Office de la protection du consommateur.
• Ailleurs au Canada : Communiquez avec le Bureau de la concurrence via leur formulaire de plainte en ligne ou à l’organisme de protection du consommateur de votre province.

Ci-dessous vous trouverez de nombreux exemples classés par date ou par popularité. Ces signalements réalisés par la communauté permettent d'obtenir des conseils et du soutien.