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On a une conseillère dédiée ou un conseiller, me concernant c'était Mme Moreau Laura. Elle a complété mon dossier et m'a donné un accord de principe. Puis envoi des DOCUMENTS pour monter mon dossier pour passer en commission avec réponse sous 72h. J'ai eu accord de la commission puis signature offre de prêt et assurance et ouverture du compte pour transfert de l'apport et virement du prêt de la banque. On vous explique que c'est votre compte bancaire SANTANDER avec vos identifiants mais pour entériner le prêt et recevoir les fonds, il faut transférer l'apport de notre banque française vers notre compte SANTANDER. Tout est faux ... c'est un compte étranger pour récupérer l'argent de l'apport. Ils sont très forts. Ce sont des jeunes. Et ils savent duppliquer un numéro de téléphone existant et vous appellez avec en changeant juste le dernier chiffre .. pour mettre en confiance car vous pensez que c'est la vraie banque qui vous appelle.