Bizarre, utilisateur enregistré

Achat climatiseur le 04/07/2019, jamais reçu,pas de numéro de suivi de commande, aucune réponse à mes mail. Paiement à luxera marketing à qui j'ai également fait un mail à https://webmail.sfr.fr/fr_FR/# luxurymarketing.officiel@gmail.com

j'ai commander et paye mon climatiseur et j'attend toujours et il est soit disant livre et pas de réponses aux mails