Membre

Mon père devais prendre un vol de paris à Ankara samedi 02/11/2019 à 12H50, nous l'avons déposé 2 heures avant, il est passé du côté embarquement et a fait un petit malaise avant sa porte d'embarquement, il a décidé de se reposer mais à cause de cela à raté son avion. Il est revenu au guichet turkish airlines de CDG et là pas de prise en charge médical. On m'appelle, je reviens chercher mon père et au passage je lui rachète le même billet d'avion mais pour mardi 05/11/2019. Le soir suite à discussions avec mon père nous décidons quand même de l'emmener aux urgences. Et on lui décèle un petit problème au niveau d'une analyse et les médecins décident de le garder à l'hôpital en cardiologie. Le médecin me remet une lettre pour son hospitalisation. je fais la demande auprès du site turkish airlines pour ajourner son vol le dimanche matin 03/11/2019. Lundi 04/11/2019 mon père subit une coronographie et sort lundi après-midi de l'hôpital, il n'y a pas de problème. Le cardiologue fourni une autre lettre dans lequel il indique que mon père peut reprendre l'avion à partir de samedi 09/11/2019. Je fournis aussi ce document le 04/11/2019 à turkish airlines et leur demande de bien vouloir ajouter mon père sur le vol de samedi 09/11/2019 car il n'a pas le droit de prendre celui de mardi 05/11/2019. turkish airlines me répond par mail, que les documents , les certificats médicaux et indications du cardiologue, étant en français, qu'il ne peuvent pas les accepter, qu'il leur faut des document en turques ou en anglais. je leur téléphone ce matin 05/11/2019 pour leur demander la raison, et ce serait leur politique car leur site de réclamation ne fait que le turque et l'anglais.je recherche un traducteur assermenté près de mon lieu de travail (Montreuil) , le traducteur me dit qu'il pourra me fournir le document traduit pour le soir seulement. je recontacte turkish airlines pour leur expliquer cela, et ils me répondent que le document traduit doit être fourni avant le vol du mardi 05/11/2019 12H50, hors il est déjà 9H00, que s'il ont le documents après le vol, il considèrerons que mon père a raté son vol et qu'il devra se prendre un autre billet d'avion. En gros je suis de ma poche à hauteur de 150 € et je devrais encore payer un nouveau billet donc encore 150€ alors que j'ai fourni un certificat médical d'un cardiologue stipulant que mon père ne peut pas voyager avant samedi matin. au passage le billet a été acheté au guichet turkish airlines en France à l'aéroport Charles De Gaulle, et je parle et le vendeur aussi en français. j'ai réglé le billet avec ma carte visa d'une banque française. Mais les réclamations pour cette firme ne peuvent être faite qu'en turque ou en anglais. C’est une méga grosse arnaque, je sollicite donc votre aide et vos conseils pour m'aider à obtenir réparation Le numéro de turkish airlines est le 0825800902. merci d'avance