Metáfora, utilisateur enregistré

Hice el pedido, no me confirman que está realizado ni me dan fecha de entrega. Me pongo en contacto con ellos a través del correo que aparece en su página web, les digo el número de pedido, y no me contestan. Anuncian que la mercancía se entrega de 2 a 3 días. Ya han pasado y no tengo ninguna respuesta por su parte. Y lógicamente el cargo de la compra lo tengo en mi tarjeta.