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j'ai fait une commande sur ce site ma carte bancaire a bien étè débitée mais je n'ai eu aucun mail de confirmation et quand je suis retournée sur le site et que j'ai voulu me connecter sur mon compte par mon adresse mail on me dit client inconnu à cette adresse mail mon paiement a étè fait par un site de hong hong

demande : J'ai fait une commande N° 2203. l'encaissement a été fait dès le 22 mai. Ma livraison était prévue pour une période entre le 28 mai et le 4 juin. Nous sommes le 10 juin et toujours rien ! Pourquoi. Cordialement réponse :Bonjour Madame Weber, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour l'attente dû à nos transporteurs. Votre colis est en cours de livraison, il se présente un retard et non un oubli de livraison, il vous sera livré sous quelques jours, nous ne sommes pas encore dans la capacité de vous fournir des informations exactes car les transports sont encore ralenti afin de limiter le virus malgré la reprise de l'activité économique et les informations, tout n'est pas dit et ceci nous positionne en porte à faux et ralentit grandement nos colis, nous sommes en première position face à ceci. Si nous pouvons livrer nos clients plus rapidement nous le ferions, ceci impute grandement la relation de confiance que nous voulions créer entre vous et nous à la base. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir la mainmise sur les effets que ce virus engendre. Vous pouvez suivre votre colis ici : https://lamaisondescuisines.com/pages/suivi-de-commande Si sur notre site il est affiché que votre commande est "Livrée" , merci de ne pas en tenir compte , car c'est une estimation en "temps normal" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, notre équipe technique est en relation avec notre partenaire La Poste pour régler le problème et toutes les commandes seront livrées très prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Marie.