Suite à la casse de la vitre de mon velux, j’ai contacté via internet le site pour obtenir un devis de dépannage.
Une dame m’a rappelé le lendemain en me demandant des photos. Après l’envoie des photos par sms, elle m’a confirmé toujours par SMS le prix de 250€.
Le 28 mai 2022 à 18h10, sur de fausses informations du dépanneur d’urgence, m’assurant que les frais de l’intervention pour la réparation de mon velux endommagé ne seraient que 250€ et remboursés par mon assurance, j'ai donné mon accord en signant le devis N° 1861.
Le dépanneur m’a obligé de valider une caution sur ma carte bancaire pour la somme de 3000€ en m’assurant que cette somme ne serait pas débitée. Je n’ai eu aucun ticket bancaire.
Une fois la pression retombée, je me suis rendue compte en relisant le devis qu’il ne s’agissait peut-être pas d’une caution de 3000 euros et que je m’étais fait tromper par le dépanneur. J’ai envoyé le soir même un mail de rétraction du devis. J’ai laissé un message par téléphone et un sms à 20h42.
Dans ce mail de rétraction, je fais part de ma volonté de me désengager du devis et de le résilier pour motif de tromperie et d’abus de confiance, en profitant du délai de rétractation de 14 jours que m'offre la loi, le devis ayant été signé à domicile.
De plus le devis ne mentionne pas le taux horaire de main-d'œuvre, les modalités de décompte du temps estimé, les prix unitaires, les frais de déplacement, et les détails des travaux. J’ai également noté qu’un article de loi L121-21-8 me refusant le droit de rétraction, mentionné sur son devis était abrogé depuis le 01 juillet 2016.
En conséquence, ce devis signé ne comporte pas de formulaire de rétractation prévue par les articles L.111-1 et l.111-2 du Code de la consommation.
Je souligne également qu’aucune prestation de services n’a été effectuée.
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