lamanon30, utilisateur enregistré

J'ai été victime d'escroquerie internet avec une fausse plate-forme d'assistance technique. Mardi 7 septembre 2021 à 10h45 mon ordinateur se bloque avec des messages vocaux et fenêtre d'affichage précisant que mon ordinateur et système sont attaqués. Ces messages précisent qu'il ne faut pas éteindre l'ordinateur au risque d'avoir le disque dur endommagé. Un n° d'assistance technique Microsoft s'affiche. J'appelle. Il se présente comme filiale de Microsoft. Après discussion et questions, une dame prend mon ordinateur en main et me confirme que j'ai été victime d'une cyberattaque . Mon ordinateur doit être nettoyé et protégé ("aucun antivirus est efficace pour cela") . Elle me donne un n° de service technique 0184130936 et en même temps me propose deux formules payantes pour pouvoir débloquer mon ordinateur et protéger mes données. 350 € et 205 €. Après quelques doutes j'accepte le paiement 205 € (avec effroi). J'utilise pour cela ma carte bancaire électronique et je signe le document. Je reçois une facture star vision sécurité basé à Nice . Je joins le service technique. je suis pris de gros doutes. J'arrive à joindre ce technicien qui a pris possession de mon ordinateur et m'installe 2 logiciels de protection en plus d'un "nettoyage" (Avast cleanup prémium et avast premium sécurité). Je lui fais part de mes doutes. Je suis démunie. Le paiement a été fait et mon ordinateur pris en main

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