Karine.520, utilisateur enregistré

Sté acti telco est aujourd’hui injoignable malgré plusieurs tentatives

Bonjour, [modéré] : Le 06/09/2022, je réceptionne l'appartement de ma fille étudiante: Un meublé dans le privé. Au bout d'une heure l'électricité disjoncte, et décide donc de contacter EDF pour mettre le compteur à mon nom. Je tape donc sur mon tel, google, et ENEDIS EDF. Je trouve ce numéro de tel pensant à un contact direct avec EDF. Je pose d'ailleurs la question et l'on me répond que OUI. J'explique au correspondant la situation et me répond: cela coute 149 euros pour une ouverture de ligne. Je donne mon accord oral en s'ensuit toute une procédure de paiement classique à distance (SMS, lien INternet et confirmation de l'achat par clef digitale à la banque). Je croyais etre chez EDF et au bout de cette transaction, le correpondant ne quittez pas.. j'ai une nouvelle personne au tel, et repose la question : "je suis bien chez EDF?" ... OUI monsieur.. J'explque à nouveau ma demande et je dis... mais j'ai payé 149 eur pour l'ouverture de ligne, vous avez donc toutes les infos. La personne me répond : mais c'est gratuit ce service Monsieur.. ET je comprends donc que j'ai été [modéré] ! J'ai tenté de regarder sur Internet et avoir des élements : La Sté ACTI TELCO, 100 eur de capital, monté il y a à peine qq mois, gérant Mr CHELLE... Je contacte Mr CHELLE sur INterner via Linked: il me dit qu'il doit voir avec ses services juridiques ! Une entreprise de 100 eur de capital à maintenant les moyens d'un service pareil ... évidemennt que NON il gagne du temps. Le contacte la DGCCRF. Fais un dossier. Mr CHELLE me répond alors que j'ai coché une case révoquant mon droit à la rétractation. Car OUi le jour meme, sur son site Internet, je me saisis d'un courrier DROIT de RETRACTATION, le remplit et l'envoi le meme jour du 06/09/2022. Mais aprés renseignement pris, sur le site . Gouv, aucune entreprise n'a le droit de faire renoncer au droit de rétractation... Bref on perd du temps et à ce jour je ne suis toujours pas remboursé de la prestation de conseil (que je n'ai jamais eu) .

j'ai commandé un dressing que j'ai jamais recu

Je suis propriétaire d’une maison en cours de travaux de rénovation 2 Allée du Guette Loup 44470 THOUARÉ-SUR-LOIRE. J’avais besoin d’avoir un compteur d’électricité provisoire pour le chantier. J’ai cherché le n° d’EDF sur Internet pour les contacter à ce sujet. Je suis tombée sur le n° 0988193766. J’ai appelé une personne qui s’est présentée comme étant d’EDF. Je lui ai expliqué mon souhait. J’ai souscrit avec elle par téléphone un contrat pour l’ouverture d’un compteur provisoire d’électricité. J’ai reçu aussitôt un SMS avec un lien pour le paiement par carte bancaire. J’ai accepté de régler les 999,98 € à la société ACTI TELCO à DOUZILLAC. Je précise que l’interlocuteur que j’avais eu au téléphone ne m’avait nullement parlé de cette société mais uniquement d’EDF. J’ai trouvé le prix excessivement cher mais nous avions besoin en urgence du compteur électrique. Ensuite, après avoir payé, alors que j’étais toujours au téléphone avec mon interlocutrice, elle m’a passé une autre dame avec qui j’ai finalisé le contrat. J’ai ensuite reçu par courriel le contrat de la société ACTI TELCO qui m’indique qu’ENEDIS me contactera. Le 12/03/2024 j’ai été contactée par ENEDIS pour les modalités de l’ouverture de branchement provisoire. J’ai indiqué que j’avais payé près de 1000 € pour cette ouverture. Mon interlocutrice d’ENEDIS m’a dit qu’elle ne comprenait pas à quoi cette somme correspondait et que ce n’était pas la procédure habituelle pour ouvrir un compteur. J’ai eu des doutes sur le bien fondé de la société ACTI TELCO avec laquelle apparemment j’avais souscrit un contrat, pensait affaire EDF. J’ai regardé sur Internet et j’ai vu qu’il pouvait s’agir d’une arnaque ou d’une fraude. J’ai reçu ensuite le 14/03/2024 un courriel d’ENEDIS m’indiquant que ma demande d’ouverture de compteur avait été prise en compte et que j’allais avoir à régler 351,60 € pour ce branchement provisoire. Vu que je pense que j’ai été victime d’une « arnaque » j’ai envoyé le 13/03/2024 le formulaire de rétractation du contrat que j’avais sans le savoir signé avec ACTI TELCO. J’ai regardé sur Internet et j’ai vu que cette société ACTI TELCO est implantée à ST LÉRON SUR L’ISLE 24110 et son dirigeant est M. Jean-Laurent CHELLÉ. Je comprends que j’ai sans le savoir souscrit un contrat avec ACTI TELCO, payé 999,98 € à cette société et vais devoir régler encore 351,60 € à EDF pour l’ouverture de mon branchement provisoire d’électricité. Je n’ai pas eu de retour à cette heure de ma rétractation de contrat ACTI TELCO. J’estime avoir été victime d’une escroquerie. Je porte plainte contre cette société. Je subis un préjudice de 999,98 €. Je reçois un récépissé de dépôt de plainte et une notice d’information sur les droits des victimes.