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une pièce jointe

Je viens de recevoir ma facture SFR ligne fixe, et m'apercevoir qu'il m'a été facturé 23,869 euros pour un appel de 6 minutes 59 au 118777 ce qui est faux ! je n'ai jamais passé cet appel ! C'est parfaitement une fraude ! Comment faire pour se faire rembourser et surtout que cela ne se reproduise pas, car j'ai lu sur plusieurs forums que des personnes ont subi plusieurs fois cette arnaque ! Merci

recus par mail ce contenur que je vous joint en images

Je n'ai rien commandé, de plus la date de la commande est octobre 2020... un peu tard pour une confirmation... je reçois ce mail alors qu'il est adressé à c.pacotte@free.fr et ce n'est pas moi ???? Donc tout est faux et arnaque. Je n'en tiens pas compte et le met à la poubelle

1) rien commandé 2) reçu dans la nuit de dimanche 3) URL .com

Numéro surtaxé 2.99€/min y compris l'attente et pas de réponse à ma question quelle est la pharmacie de garde près de chez moi.