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I have been communicating with Jason at customer_service@customfor.me He is unwilling to refund my money but happy to compensate me $15-$30 The website claims to be a United States company. The items are shipped from China. If I want a full refund I have to send the item to the factory in China to Mr. TANG Jiang 2nd Floor, No.56 Jianlong Street, Yuanshan Sub-district Longgang District, Shenzhen City 518000 GUANGDONG P. R. CHINA Below is the picture of the item I purchased and a picture of the email I received after purchasing The other pictures are of the doll I actually received

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