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Ne livre pas les commandes, ne répond pas aux réclamations, ne rembourse pas

Bonjour, j'ai fait une commande de baskets chez eux pour mon fils et celle-ci a mis énormément de temps à arriver. Il s'avère qu'elles sont trop grandes pour mon fils. Comme il n'y a pas d'adresse pour les retourner, je leur ai écrit énormément de mails mais...absence totale de réponses. Mon fils triste ne peut pas les mettre. Honteux