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depuis le paiement par carte bancaire, je suis prélevée de 49,80 € par mois

j' ai fais l achat d une nintendo swicht plus une manette supplementaire plus un jeu je n ai jamais été livré opayé en CB (264 euros)bien sur. ils ont soit essayé de me contacter sans succès parait il mais ce n est pas vrai pourtant ils ont nos mails le mien celui de mon fils plus nos téléphones respectifs je les ai menacé de les signalés j ai reçu plusieurs mails un genre de copié collé qu ils allaient me rembourser et je leur ai demandé des explications de ce disfonctionnement j en ai eu aucune. donc j ai fais opposition sur ma carte je leur écrit que j avais donc fait opposition etdu coup comment faire pour qu' ils puissent le faire et si je n'avais pas de réponse dans la journée je les signalerai... et depuis plus rien bizarre... j ai recherché un téléphone je tombe sur des particuliers qui sont souvent dérangés par ces faux numéros les pauvres et faisant des recherches sur l'enseigne meme elle existe bien mais ce n est pas le meme logo je les ai appelé ce des vendeurs de réalité virtuelle et ils ont avertis qu on utilise leur nom à leur insue-shop360.fr] Une réponse à votre message est disponible #ct1101 #tcgzqSa45DDZLs Boîte de réception x Service client 6 févr. 2020 16:42 (il y a 1 jour) À moi Bonjour , Bonjour cher client. Nous accusons bonne réception de votre requête et allons effectivement procéder au remboursement de vos commandes. Ce remboursement sera effectif d'ici 5 à 6 jours ouvrés. selon votre banque. Nous restons à votre dispositions pour toutes autres informations supplémentaires. Bien cordialement. Edith. Veuillez ne pas répondre directement à ce message, nous ne recevrons pas votre réponse. Pour répondre, cliquer sur le lien suivant : https://e-shop360.fr/nous-contacter?id_customer_thread=1101&token=gzqSa45DDZLs e-shop360.fr Powered by PrestaShop desolée je n arrive à télecharger les échanges que j ai eu avec eux mais si vous le désirer je peux vous les envoyer autrement