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Nous cherchions des entreprises pour nous faire des devis d'installations et de fournitures de pompe à chaleur air air et ballon eau chaude thermodynamique, qui nous aide également sur les aides accessibles. Nous avons été mis en relation avec cette société, leur commercial est venu à la maison, nous a bien expliqué ce que nous pouvions installé, nous a fait plein de calculs pour nous dire ce que nous avions le droit en aide soit 2000 euros... il a fait signer un document à mon mari le temps que je cherchais un document. Double feuille pliée en deux avec le côté où était inscrit "contrat d'achat". A aucun moment il ne parle de commande ou de contrat... nous comprenons que nous signons une dérogation pour l'autoriser à faire les demandes d'aides pour nous... et que tant qu'un technicien n'est pas passé voir la faisabilité de l'étude rien n'est possible. Il me parle de mensualité mais si je ne pose pas de question je ne connais pas le montant réel de l'installation et encore moins le % du crédit qu'il propose. Une fois la personne parti et deux jours passés... je reprends le dossier, me rends compte que nous avons signé un contrat d'achat!! que le commercial a marqué que nous avons un plafond d'aide à 400 euros!! alors qu'il nous annoncé 2000 euros en vive voix et écrit autre chose et enfin nous engage sur un prêt à 3,95% alors qu'en réalité nous avons même droit à un prêt à taux zéro... très grosse arnaque qui dois forcément marcher auprès des personnes vulnérables. Nous avons envoyer le coupon de rétractation en recommandé avec accusé de réception mais je n'ose imaginer si je n'avais pas regarder dans les délais