Mon Coussin d'Allaitement, utilisateur enregistré

J'ai passé une commande sur le site https://coussin-dallaitement.fr/nous-contacter/ le 5 juillet et cinq minutes après l'achat, j'ai envoyé un email pour annuler la commande. Le vendeur m'a contacté le 6 juillet pour m'informer qu'ils n'ont pas vu ma demande d'annulation donc ils ont déjà expédié la commande. Ils m'ont dit qu'une fois la commande est livrée ils vont m'indiquer la démarche pour le renvoyer et être remboursé. Dupuis que la commande a été livrée le 22 juillet, aucune communication de la part du vendeur. De plus, leur politique de retour et remboursement conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, stipule que j'ai 14 jours de délai de rétractation à compter de la réception du colis pour exercer mon droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Même après que j'ai évoqué mon droit ils ne m'ont toujours pas remboursé ni me conformer l'adresse de retour du colis.

Je suis aller sur mon compte instagram et là j'ai vue de belle promotion sur kiabi j'ai cliquer dessus et j'ai fait ma commande en question. Apres réception de l'e-mail j'ai eu un doute car celui-ci n'est pas stipuler kiabi.