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Ok pas de problème vous ne voulez pas rembourser les 197 euros alors que résilier avant les 14 jours et que je n'avais pas eu votre méthode complète car j'ai stoppé immédiatement et donc je ne pourrai jamais utiliser a vie votre produit et votre garantie de remboursement prévoit le remboursement. En conséquence je porte plainte dès ce jour pour publicité mensongère et non remboursement dans le délai légal des 14 jours pour vente à distance. Bien cordialement Robert Pilato Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- Le 01/07/2020, à 00:53, Équipe Support a écrit : Bonjour, Suite à votre dernier mail, vous ne souhaitiez pas l'abonnement mensuel à la méthode PIZZA que nous avions résilié l'abonnement mensuel et vous a remboursé celui qui a déjà été prélevé ce mois et vous a laissé l'accès à vie qui coûte 197 euros. nos formations est soumis à une garantie de passage à l’action. Nos pages de vente sont super claires, elles détaillent tout, et vous savez exactement à quoi vous attendre en achetant ce produit. Bien à vous, Le 26/06/2020, à 13:05, Équipe Support a écrit : ­On Fri, Jun 26, 2020 at 11:05 AM UTC, Équipe Support wrote: > Bonjour, > > Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ce désagrément. Le 25/06/2020, à 21:41, Équipe Support a écrit : ­On Thu, Jun 25, 2020 at 7:40 PM UTC, Équipe Support wrote: > Bonjour, > > Nous respectons les mêmes pratiques commerciales qu’en France, où l’Article L121-20-2 du Code de la Consommation, alinéa 5 indique : > « Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats : (…) de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ». > Le droit de rétractation légal est donc nul à partir du moment où le client a eu l'accès à son produit. >