Laura Lopez, utilisateur enregistré

Este sitio online de venta de productos de Dietética y Salud ofrece grandes descuentos respectos a los demás herbolarios. Indica que los pedidos llegarán en un plazo de 48 horas, pero centenares de clientes aguardan durante semanas o incluso meses sin explicaciones. No responden a los emails, ni a los teléfonos y hay miles de reclamaciones a través de la OCU que responden en algunos casos que el dinero será devuelto pero nunca se procede el reembolso. Expongo mi caso: El 14-1-2024 hice un pedido por valor de 66€. A los 7 días intenté contactar con ellos por teléfono sin respuesta. Les envié dos emails. El 24 de Enero puse una reclamación a través de la OCU. No respondieron. El 16 de Febrero, 24 días después volví a poner otra reclamación en la OCU comunicándoles que les iba a denunciar por estafa. Ese mismo día respondieron disculpándose y justificándose con motivos de cambios de propiedad y logística, añadiendo que espera un plazo de 14 días para recibir el reembolso. El 7 de Marzo tras esperar 14 días no he recibido ningún reembolso y he vuelto a poner otra reclamación avisándoles de que iré al Juzgado a Servicios Procesales Comunes a denunciarlos por recomendación de la Oficina del Consumidor. Si estáis en una situación similar, denunciarlo. Esta empresa tiene publicidad con ofertas que están haciendo que mucha gente sufra su logística o el asunto que tengan. Deberíamos hacer una denuncia conjunta todos los afectados.