Carloan, utilisateur enregistré

bonjour, j'ai commandé via une pub sur facebook pour une fontaine Petsfountain à 19.90 € j'ai reçu un mail de confirmation avec n° de commande la somme a bien été débitée de mon compte mais je n'ai jamais reçu la fontaine. j'ai fait plusieurs mails à petsfountain.info@gmail.com qui me reviennent à chaque envoi et pas de téléphone sur le site. saurait du me mettre la puce à l'oreille...