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Adriana Dufermont
| Date | 2024-08-07 |
|---|---|
| Pseudonyme utilisé | Adriana Dufermont |
| Contenu de la fraude | Le service Paypal a autorisé un prélèvement de 72,99 € à Digital river sans mon consentement . |
| Commentaire / Explications | J'ai reçu un message de concernant le prélèvement d'un service que je n'ai pas demandé, d'une compagnie que je n'ai connais pas "Digital river ". Mes coordonnées bancaires ont été communiquées et la transaction accordée sans mon autorisation. Comment puis-je me faire rembourser ?
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Analyste.CP.ER le 2024-08-08 à 23:14
Bonjour,
nous vous conseillons de signaler la transaction à PayPal et de désactiver les prélèvements automatiques. Les directives se trouvent ici : https://www.paypal.com/ca/cshelp/article/comment-puis-je-signaler-une-transaction-ou-une-activit%C3%A9-de-compte-non-autoris%C3%A9e-help136
Si PayPal juge que la transaction n'est pas frauduleuse, vous pouvez contacter votre banque au numéro inscrit au dos de votre carte de débit. Vous devez démontrer que vous avez tenté de régler le problème avec PayPal alors garder une copie des échanges par courriel. L'opérateur de la banque saura vous guider dans le processus de rétro facturation.
En espérant vous avoir aidé.