Fraude site annonce

Cocoon Quebec

Sly le 2025-06-03 à 12:19

Aussi commandé là et jamais reçu ... une arnaque???

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Monique le 2025-06-03 à 19:05

,
commander depuis le 7mai et pas encore reçu c'est bizarre l '

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Marie-Claude le 2025-06-05 à 21:08

Comnander le 29 avril rien reçu et j'ai envoyé deux émail et reçu réponse d'une matilde Dumont

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Therese le 2025-06-07 à 10:52

Commander début mai et jamais reçu?

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Denis le 2025-06-08 à 14:32

Commandé le 10 mai; jamais reçu ! Mathilde Dumont aussi !

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Momo le 2025-06-11 à 15:23

Mathilde Dumont envoy toujours les mêmes messages je n ai jamais reçu ma commande mais beaucoup de message me disant d'être patiente c'est peut être un arnaque donc attention ne faite pas confiance et pour le remboursement il faut renvoyer la marchandise mais on ne l'a pas la marchandise donc l argent est dans leur poche

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Signalement #851058 le 2025-06-12 à 14:00

Vente de drap et couette de lit
-------------------
Plus d'un mois depuis l'achat et toujours rien reçu

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france le 2025-06-16 à 18:57

depuis le 5 mai rien recu et ne meréponde pas

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Mariella le 2025-06-17 à 07:23

J'ai reçu la marchandise. Par contre, on m'a envoyé les mauvaises grandeurs pour ce qui est de la couette et du set de drap. Tel que demandé, j'ai envoyé des photos de la marchandise. Maintenant, je suis en attente de l'adresse de retour depuis le 5 juin. On ne répond plus à mes différents messages depuis ce 5 juin. Une arnaque ????

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Signalement #852488 le 2025-06-19 à 10:59

J' ai acheté un article chez Cocoon Québec le 11 mai, il n'a jamais été livré malgré plusieurs relances.
Ils répondent toujours qu' ils sont débordés

Pseudonyme utilisé : Cocoon Québec

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Cel Fra le 2025-06-20 à 10:57

Bonjour

Meme chose pour moi

J`ai commander le 21 mai et rien recu
toujours meme reponse que notre transporteur est déborder

c`est Matilde dumont et une julie qui me repond
je leur repond change de transporteur et j`ai demander un remboursement

je vais voir si je vais l`avoir ... a suivre

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LULU le 2025-06-20 à 10:59

MOI AUSSI COMMANDÉ ET JAMAIS REÇU ....... COMMANDÉ LE 17 MAI COUETTE ET DRAPS RAFRAICHISSANTS

JE VOULAIS ENCOURAGER L ACHAT AU QUÉBEC...............................

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Martine le 2025-06-21 à 15:42

Même chose pour moi, commander le 4 mai, 36 messages et il me répondent toujours d'être patiente,commander avec Shop. Ce n'est pas sensé garantir les achats????

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carfe le 2025-06-23 à 07:49

Commande passé le 6 et 7 mai, je n'ai toujours rien reçu à ce jour. On me répond que ma commande est en transit. ça s'annonce comme une compagnie québécoise, ça ne donne pas le goût d'encourager les produit québécois. J'ai déjà commandé des produits directement de la Chine et de la France et mon colis arrive en 7 à 14 jours max. Je considère que c'est une arnaque bien payé !!!

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Danielle le 2025-06-23 à 09:32

Moi de même toujours rien reçu Mathilde Dupont m'a répondu...fraude car je n'ai plus le lien de ma commande...

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AnB le 2025-06-23 à 09:39

Site disparu en date d,aujourd'hui 23 juin 2025 . J avais passer une commande le 16 mai .
Voir commentaires précédent .

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Renée le 2025-06-23 à 11:15

Commande passée le 20 mai 2025 jamais reçue. LEUR SITE est disparu message shopify : cette compagnie n'existe pas

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Bella70 le 2025-06-23 à 15:33

Même chose ici. J'ai commandé le 9 mai 2025 et je n'ai toujours rien reçu. Je les ai contactés deux fois par courriel ; Mathilde Dumont m'a servi les mêmes explications. J'ai tenté de les rejoindre via le formulaire sur leur site Internet... aucune réponse. Aujourd'hui, après avoir constaté que leur site a disparu, j'ai contesté les transactions sur ma carte de crédit CIBC. Dossier à suivre.

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Signalement #853400 le 2025-06-23 à 16:07

Vente de produits rafraîchissant
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Pas reçu ma commande

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jean le 2025-06-24 à 10:23

commande placée le 6 mai 2025. toujours pas reçue. Les mêmes réponses, délais dans la livraison. Arnaque.

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Linda le 2025-06-26 à 07:40

Même chose de mon côté. Commandé le 28 mai. Envoyé un mail le 29, reçu réponse de Mathilde Dumont, même jour. 2e mail envoyé le 4 juin, encore réponse de Mathilde Dumont, même jour. Puis, plus d'accès au site. Fraude monumentale.

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Jo le 2025-06-26 à 08:54

Toutes personnes qui se sont fait Fou..er car cette Cie de minable.. Contactez votre carte de crédit en leur expliquant la situation et elle vous remboursera.. Canada Tire Mastercard la fait pour moi :)

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Linda le 2025-06-27 à 08:49

J'ai fait une demande de remboursement à mon émetteur de carte de crédit. Je dois attendre au 11 juillet, si je n'ai toujours rien reçu, ce dont je suis certaine, je dois les rappeler et faire ma demande de contestation. Ils vont me rembourser.

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Signalement #854521 le 2025-06-28 à 09:24

N’a jamais été livré
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J’ai acheté drap et couette pour 99.99$ et jamais reçu. Ils m’ont dit commande en route, par la suite que je peux retourner la commande si défectueux. Donc je me suis fais frauder

Pseudonyme utilisé : Cocoon quebec

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Pierre le 2025-07-02 à 12:52

C'EST une arnaque! J'ai reçu la couette plus d'un mois après avoir commandé: un bout de tissu en coton plus petit qu'une serviette de plage. J'ai contesté la transaction sur MasterCard, j'attends des nouvelles. De grâce, n'achetez rien de Cocoon!

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Diane le 2025-07-02 à 15:36

Je n'ai rien reçu non plus. On ne peut plus faire confiance aux vendeurs en ligne, on dirait 😒

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Anibou le 2025-07-05 à 05:37

J'ai reçu la marchandise. Par contre, on m'a envoyé les mauvaises grandeurs pour ce qui est de la couette et du set de drap, ont dirait des draps pour un lit de bébé. Tel que demandé, j'ai envoyé des photos de la marchandise. Maintenant, je suis en attente de l'adresse de retour. On ne répond plus à mes différents messages. Une arnaque probable

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Joe le 2025-07-06 à 07:43

J'ai passé ma commande le 14 mai et j'ai toujours rien reçu. Je me méfie toujours de ces annonces là mais cette fois j'étais en confiance vue que c'est une compagnie québécoise. J'ai envoyé 2 messages à Matilde Dupont, la première réponse était un message d'excuse expliquant que c'est une jeune compagnie qui prends de l'expansion.
alors je leurs a l'assez une chance mais j'attends toujours une réponse du deuxième message ça fait 2 semaines.

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Johanne le 2025-07-06 à 07:59

Passer commande 2 mai, moi aussi Courriel de Mathilde Dupont, répondu par une Julie, ou faire plainte et plus ?

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Jiji le 2025-07-06 à 13:22

Faite comme moi dénoncer à la protection des consommateurs et aussi au bureau d'enquêtes de la police

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Signalement #857607 le 2025-07-09 à 12:31

Commande d’une couette rafraîchissante Jamison reçue
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Après 1 semaine j’ai commencé à écrire des courriels sur leur site et on me répondait « désolé du délai la commande est en route » ensuite une autre réponse « désolé nous avons une recrudescence au niveau des commandes » une autre réponse « nous faisons tout en notre pouvoir pour vous satisfaire merci pour votre patiente « 
Pendant ce temps la publicité roulait sans arrêt
Et maintenant plus rien
Une belle arnaque

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