Incident de cybersécurité Tigre Géant

Nous tenons à vous informer qu’un incident de sécurité touchant vos renseignements personnels est survenu récemment. Chez Tigre Géant, nous accordons la plus grande importance à la confiance et à la loyauté de notre clientèle, et c’est pourquoi nous voulons nous assurer que vous soyez au courant de la situation.

Situation

L’équipe de Tigre Géant a récemment été informée d’un incident de sécurité touchant un des prestataires de services auquel elle a recours pour gérer les interactions avec sa clientèle. Nous avons agi rapidement pour nous assurer que nos propres systèmes demeurent sécuritaires et avons embauché des experts en cybersécurité pour mener une enquête indépendante.

Le 15 mars 2024, l’enquête a démontré qu’à la suite de l’incident, un tiers parti non autorisé a réussi à obtenir des copies de renseignements concernant la clientèle de Tigre Géant, aux alentours du 4 mars 2024.

Renseignements touchés

Nous avons découvert qu’en raison de cet incident de sécurité, les renseignements personnels de certaines clientes et de certains clients de Tigre Géant ont été obtenus par un tiers parti non autorisé. Les renseignements touchés varient d’une personne à l’autre.

• Si vous êtes abonné aux courriels de Tigre Géant ou avez créé un compte au tigregeant.com, les renseignements qui vous concernent comprennent votre nom et adresse courriel.

• Si vous êtes membre du programme de fidélité VIP TGᴹᴰ, les renseignements qui vous concernent comprennent votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone.

• Si vous avez passé une commande en ligne avec livraison à domicile, les renseignements qui vous concernent comprennent votre nom, adresse courriel, adresse civique et numéro de téléphone.

• Si vous avez passé une commande en ligne avec cueillette en magasin, les renseignements qui vous concernent comprennent votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone.

Les données concernant les cartes de crédit et autres modes de paiement, ainsi que les mots de passe associés aux comptes ne font pas partie des renseignements touchés.

Le 15 mars 2024, l’enquête a démontré qu’à la suite de l’incident, un tiers parti non autorisé a réussi à obtenir des copies de renseignements concernant la clientèle de Tigre Géant, aux alentours du 4 mars 2024.

Renseignements touchés

Nous avons découvert qu’en raison de cet incident de sécurité, les renseignements personnels de certaines clientes et de certains clients de Tigre Géant ont été obtenus par un tiers parti non autorisé. Les renseignements touchés varient d’une personne à l’autre.

Si vous êtes abonné aux courriels de Tigre Géant ou avez créé un compte au tigregeant.com, les renseignements qui vous concernent comprennent votre nom et adresse courriel.

Si vous êtes membre du programme de fidélité VIP TGᴹᴰ, les renseignements qui vous concernent comprennent votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone.

Si vous avez passé une commande en ligne avec livraison à domicile, les renseignements qui vous concernent comprennent votre nom, adresse courriel, adresse civique et numéro de téléphone.

Si vous avez passé une commande en ligne avec cueillette en magasin, les renseignements qui vous concernent comprennent votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone.

Les données concernant les cartes de crédit et autres modes de paiement, ainsi que les mots de passe associés aux comptes ne font pas partie des renseignements touchés.

Mesures en place

En plus d’avoir mené une enquête, nous avons signalé l’incident aux commissaires à l’information et à la protection de la vie privée, et nous sommes en train de communiquer avec chacune de nos clientes et chacun de nos clients dont les renseignements ont été touchés.

Mesures que vous pouvez prendre

Veuillez faire preuve de vigilance lorsque vous recevez des courriels, du courrier, des messages textes ou des appels téléphoniques qui semblent venir de Tigre Géant. Les fraudeurs peuvent trafiquer l’adresse courriel de l’expéditeur ou le numéro de téléphone pour vous faire croire que le courriel ou le message texte que vous recevez provient d’un expéditeur légitime.

Soyez particulièrement vigilant lorsqu’on vous demande de fournir vos renseignements personnels, vos informations de paiement ou votre mot de passe. En aucun cas, Tigre Géant ne vous demandera de fournir vos informations de paiement ou un mot de passe. Sachez que nous demandons vos renseignements personnels seulement lorsque vous communiquez avec nous. Par exemple, si vous communiquez avec notre centre d’appel, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.

Pour de plus amples renseignements

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre site Web https://www.gianttiger.com/incidentde-securite ou envoyer un courriel à l’équipe du service à la clientèle à : cssupport@gianttiger.com

Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Nous voulons vous assurer que nous faisons tout en notre pouvoir pour résoudre ce problème le plus rapidement et dans la plus grande transparence possible. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée, et nous demeurons déterminés à appliquer les meilleures pratiques pour prévenir ce type d’incident.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Sincèrement,

L’équipe de Tigre Géant