FRAUDE SUSPECTÉE !!!

Fraude financière
+15145582107 John Banque Nationale du Canada

Date2024-06-18
Pseudonyme utiliséJohn Banque Nationale du Canada
Téléphone+1 514-558-2107 (ou 0015145582107) (Infos / Cote de risque)
Contenu de la fraudeJ’ai reçu un appel du numéro (514)558-2107 à 14h11, le monsieur s’est présenté comme étant John du département de la prévention et de la fraude de la banque BMO, il m’annonce que quelqu’un a tenté d’effectuer des transactions frauduleuses dans mon compte mais que je n’avais pas à m’inquiéter puisque le but de son appel est justement pour sécuriser mon compte.
Il me dit qu’en question de sécurité et afin d’accéder à mon compte pour vérifier que c’est vraiment moi, il doit me faire parvenir un code par message texte et que si je préférais je peux l’avoir par courriel. J’ai
répondu oui pour le courriel il m’a dit oui je comprends que vous voulez avoir une trace sur votre courriel et il me dit je dois vérifier avec mon superviseur parce que d’habitude c’est par message texte qu’on
l’envoie et juste quelques secondes après il me dit c’est bon je vous envoie le courriel et je lui donne le code que j’ai reçu.
Aussitôt après, il commence par me dire toutes les dernières transactions que j’ai effectué sur mon compte chèque et carte de crédit, le tout en détails avec la date, le nom du commerçant et le montant exact.
Quand j’ai vu que le courriel et le message texte qu’on me faisait parvenir, qui provenaient du même numéro et même courriel que je reçois d’habitude de ma banque je me suis dit que c’est impossible que
ça soit de la fraude vu qu’ils avaient toutes mes informations bancaires et ils connaissaient vraiment le tout à mon propos.
Au fur et à mesure quand il me parlait, et quand il n’avait rien à dire, il me demandait si ma journée a bien démarré et me dit que j’étais gentille et polie en lui parlant et qu’il y a eu des gens qu’ils lui raccroché au nez. Et qu’il fait du télétravail … Malheureusement, j’ai compris par la suite que c’était pour gagner du temps.
Il me posait des questions, genre si je consens qu’il sécurise le compte, il fallait dire oui je consens et il me demanda encore le nouveau code qu’il m’envoie par message texte cette fois. Et il me demanda si j’ai l’habitude de payer avec Samsung Pay, Google Pay, Apple Pay et PayPal j’ai répondu que non je n’en ai jamais utilisé et je ne prévois pas le faire et qu’il peut les désactiver sur mon compte si ça peut aider à plus le sécuriser. Il me redemanda encore pour le Apple Pay j’ai répondu que je n’en possède même pas d’Iphone et que j’ai un Samsung.
Il me dit qu’il faut qu’il me génère de nouveaux codes d’accès et qu’il doit me donner le nouveau mot de passe temporaire afin de me connecter la première fois et le changer moi-même par la suite. Il me demande encore le nouveau code que je reçois et que si je consens il fallait dire oui je consens.
En même temps en lui parlant, je me suis mise sur haut-parleur et je tentais de me connecter avec le mot de passe temporaire qui est AB2161211C! , j’ai eu un message d’erreur SI/G/999. Je lui ai fait savoir que je n’arrive pas à connecter il m’a répondu qu’il faut qu’il fasse quelque chose pour me permettre de me
connecter et il me dit de réessayer sauf que je n’arrivais toujours pas et il me dit qu’il doit vérifier avec son superviseur et me revenir puisqu’il ne lui réponds pas et il me dit pour ne pas me laisser attendre il
préfère me rappeler et que ça sera soit lui soit un de ses collègues mais avant de raccrocher il me confirme que c’est lui qui va me rappeler et me demande si c’est correct pour moi dans 20 , 30 ou 45min.
j’ai répondu pas de problème comme vous voulez et là il me dit je ne pense pas que j’aurais une réponse vite alors allant pour 45min j’ai dit ok.
J’ai attendu les 45min mais avant que ça s’écoule, je commençais à recevoir les alertes sur mon téléphone mais je n’avais toujours pas accès pour vérifier les transactions. J’ai tout de suite rappelé au numéro qui
m’a appelé mais il était hors de service. Et j’ai contacté le service à la clientèle de la banque en leur disant que j’attendais qu’on me rappelle, on m’a répondu que d’habitude on rappelle les gens et on m’a transféré au service de prévention et de la fraude. La Dame m’a confirmé que j’ai été fraudé pour vol d’identité et qu’il y a eu même des transactions qu’ils ont pu bloquer et qu’il fallait que je me déplace à la banque pour fermer mes anciens comptes et en ouvrir des nouveaux et changer tous les mots de passe,PIN et questions de sécurité. On m’a aussi dit que les fraudeurs qui ont fait ça, ils sont au Pays-bas, en Ontario et à Montréal à côté du métro Bonaventure.
La banque m’ont dit d’alerter TransUnion, chose que j’ai fait le jour même, ils ont mis une alerte dans mon compte pour 6 ans et ont sécurisé mon NAS pour 1 an renouvelable.
On m’a également conseillé d’aller à un atelier de réparation pour vérifier si j’ai des virus et détecter tout contexte malveillant sur mon téléphone, tablette et laptop. C’est déjà fait et ils sont clean aucune
menace n’a été détectée.
J’ai également prévenu ARC et Revenu QC. Et j’ai changé mes informations bancaires.
Commentaire / Explicationsle SPVM / département de fraudes m'ont conseillé de vous signaler cette fraude pour vol d'identité.

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