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FRAUDE SUSPECTÉE !!!

Fraude financière
flexiti.com

Date2025-03-11
Url / Site internethttps://flexiti.com/
Score fiabilité Scamdoc | Info Contact / Whois
Contenu de la fraudeJ’ai été victime d’un vol d’identité impliquant l’ouverture frauduleuse d’un compte de crédit chez Flexiti à mon nom, sans mon consentement. J’ai découvert cette fraude le 4 février 2025 en recevant une lettre de rappel de paiement de 119,64 $ pour une carte que je n’avais jamais demandée ni reçue. Après vérification auprès de ma banque et de Flexiti, j’ai constaté que des transactions importantes avaient été effectuées sur ce compte, totalisant environ 6 800 $ dans des magasins comme N 2 Chevous et Bebelo. J’ai immédiatement signalé la fraude à ma banque, à Flexiti et à la police, qui a ouvert une enquête. Desjardins m’a confirmé qu’il s’agissait bien d’un vol d’identité et m’a aidée à protéger ma cote de crédit en contactant Equifax et TransUnion.
Commentaire / ExplicationsRésumé de la fraude et explications :

Le 4 février 2025, j’ai découvert que j’étais victime d’un vol d’identité en recevant une lettre de rappel de paiement de la compagnie Flexiti. Cette lettre indiquait que j’avais un compte en souffrance et que je devais effectuer un paiement minimum de 119,64 $ pour une carte de crédit se terminant par 3437. Or, je n’avais jamais demandé ni reçu cette carte, ce qui m’a immédiatement alertée.

Premières démarches et découverte des transactions frauduleuses :
Le 5 février, après avoir contacté ma banque (Caisse Desjardins), un agent m’a confirmé qu’il s’agissait probablement d’un vol d’identité. En consultant ma cote de crédit sur Equifax et TransUnion, j’ai remarqué qu’elle avait fortement baissé, signe qu’un compte avait été ouvert à mon insu et utilisé de manière frauduleuse. On m’a conseillé d’appeler Flexiti pour en savoir plus sur ce compte.

Lors de mon appel à Flexiti, l’agent a confirmé que mon nom, mon adresse et mes informations personnelles étaient bien associées à ce compte. Toutefois, mon adresse courriel et mon numéro de téléphone ne correspondaient pas à ceux enregistrés, ce qui prouvait qu’un fraudeur avait utilisé mes données pour ouvrir ce compte.

L’agent m’a ensuite révélé l’existence de plusieurs transactions suspectes :

29 novembre 2024 : 1 703,08 $ dépensés sur place au magasin N 2 Chevous (Anjou, Montréal)

5 décembre 2024 : 3 473,40 $ dépensés sur place au même magasin

10 décembre 2024 : 1 552,16 $ dépensés en ligne chez Bebelo inc.

Le total annoncé par Flexiti était de 6 800,18 $, bien que mes calculs donnent plutôt 6 728,64 $ (une différence qui pourrait être due aux intérêts ou à d’autres frais).

Enquête et actions menées. Dès que j’ai eu confirmation de la fraude, j’ai suivi les démarches suivantes :

Contact avec la police : J’ai signalé le vol d’identité et ouvert un dossier d’enquête. Un cadet policier, Mia Gaëlle Srougi-Kuttner, a pris en charge mon dossier et m’a envoyé le formulaire à remplir.

Appel aux magasins concernés : J’ai tenté de contacter N 2 Chevous et Bebelo inc. pour obtenir des informations sur ces achats, notamment l’adresse de livraison du produit acheté en ligne, qui pourrait aider à identifier le fraudeur.

Accompagnement par Desjardins : Un avocat de la caisse m’a confirmé que ma banque ne me tiendrait pas responsable des transactions frauduleuses et m’a conseillé de contacter Equifax et TransUnion pour protéger ma cote de crédit. J’ai obtenu un rendez-vous avec eux pour effectuer un suivi.

Commentaires et explications :
Comment le fraudeur a-t-il obtenu mes informations ?
Il est possible que mes données personnelles aient été compromises via une fuite de données ou un vol d’identité en ligne. Le fraudeur a utilisé mon nom et mon adresse pour ouvrir un compte chez Flexiti, mais il a renseigné ses propres coordonnées (courriel et téléphone) afin que je ne sois pas alertée immédiatement.

Pourquoi ai-je reçu la lettre de rappel ?
Comme le fraudeur n’a pas payé les mensualités requises, Flexiti a fini par envoyer un avis de retard à mon adresse réelle. C’est ainsi que j’ai découvert l’arnaque.
Pourquoi ma cote de crédit a-t-elle baissé ?
L’ouverture d’un compte de crédit à mon nom sans mon consentement et l’accumulation de paiements impayés ont directement affecté ma cote de crédit. Heureusement, Desjardins m’a assuré qu’ils m’aideraient à rectifier la situation auprès des agences d’évaluation du crédit.

Pourquoi contacter les magasins ?
L’objectif était d’obtenir des informations supplémentaires sur l’achat frauduleux, comme l’adresse de livraison des produits ou des images de caméras de surveillance. Cela pourrait aider la police à identifier le fraudeur.

Pièce(s) jointe(s)
    • Pour en Savoir+

    • Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori Lien en plus. En savoir +

      • Mel le 2025-04-28 à 08:59

        Bonjour, je vis la même situation que vous actuellement. Je n'ai cependant rien reçu de flexiti mais plutôt une alerte de transunion m'informant de 2 changement à me fiche de crédit . Y a t'il un service en français auprès de flexiti ? Y a t'il un département en particulier avec lequel contacter .

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      • Analyste.CP.MA le 2025-05-02 à 14:54

        Bonjour,

        Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Afin de protéger vos informations personnelles et leur diffusion, nous avons pris soin de caviarder l'image que vous avez partagée.

        Voici quelques ressources pour sécuriser votre prochain partage d'images :

        Pour Android : https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=fr

        1. Ouvrez l'application Photos de votre téléphone.

        2. Appuyez sur Bibliothèque, puis trouvez l'image que vous souhaitez partager.

        3. Pour modifier une image, appuyez sur l'option Modifier.

        Pour Windows : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/modifier-des-photos-et-des-vid%C3%A9os-dans-windows-a3a6e711-1b70-250a-93fa-ef99048a2c86

        1. Consultez la section "Modifier une photo"

        2. Après avoir pris une photo, vous pouvez écrire ou dessiner dessus ou autour en sélectionnant l'option Modifier l'image, puis en utilisant le Stylo ou Surligneur. Sélectionnez Gomme pour supprimer les lignes que vous avez tracées.

        Pour Mac : https://support.apple.com/fr-fr/HT201361#:~:text=Pour%20effectuer%20une%20capture%20d,modifier%20la%20capture%20d%C3%A9cran.

        Pour iPhone : https://support.apple.com/fr-fr/HT206885

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      • Fred le 2026-09-11 à 13:00

        Avis sur Flexiti -- une expérience qui m'a profondément déçu et mis en colère

        Je publie cet avis parce que je suis encore frustré par ce que j'ai vécu, et je veux que d'autres consommateurs soient avertis avant de s'engager avec Flexiti.

        J'ai utilisé leur service pour financer l'achat de meubles. Par la suite, j'ai constaté l'ajout de plus de 1 500 $ d'intérêts -- une somme que je n'avais absolument pas anticipée et qui a eu un réel impact sur mes finances. Ces conditions ne m'avaient jamais été clairement expliquées au moment de la signature en magasin.

        Ce qui m'a le plus exaspéré :

        1. Une opacité totale sur les intérêts
        Personne ne m'a expliqué clairement comment ces frais étaient calculés. J'ai découvert l'ampleur des coûts réels bien après coup, ce qui est extrêmement frustrant quand on pensait avoir tout compris au moment de signer.

        2. Un service client en français quasi inutilisable
        J'ai dû me battre pour obtenir des réponses cohérentes en français. Les échanges ont été laborieux, confus, et n'ont mené à aucune résolution satisfaisante.

        3. Une fuite de responsabilité qui m'a laissé sans recours
        J'ai suivi à la lettre les instructions données en magasin, et pourtant on m'a renvoyé vers le commerçant comme si le problème ne les concernait pas. Je me suis retrouvé seul, coincé entre deux parties qui se rejetaient mutuellement la faute, sans aucune solution.

        En résumé : une expérience financièrement coûteuse et un accompagnement cli... Lire la suite

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