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support@linenandrose.ca Linen and Rose
| Date | 2026-07-26 |
|---|---|
| Courriel frauduleux | support@linenandrose.ca |
| Pseudonyme utilisé | Linen and Rose |
| Contenu de la fraude | Sur matelas de très grande qualité |
| Commentaire / Explications | Commande le 3 juin un surmatelas, après plusieurs courriel, reçu un surmatelas 6 semaines plus tard, trop petit pour mon matelas et pas de la qualité mentionnée, plusieurs courriels pour une adresse de retour et remboursement… depuis silence radio! Aucun retour!
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Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori Lien en plus. En savoir +
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Nathalie le 2026-07-27 à 11:07
Moi aussi, j'ai commandé des draps et housse de couette et rien reçu, je dois faire une demande de litige avec Shop pay ....grrrr c'est des démarches très longues pour un simple achat! Je croyais que ce genre de façon de payer comme par exemple paypal ou Shop pay faisaient en sorte de nous protéger des sites frauduleux mais il semble que non! Je serai plus vigilante ! Fini les achats sur des pages Facebook...beaucoup de fraudes s'y cachent selon ma banque!
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Jocelyne le 2026-07-27 à 14:35
Moi aussi j'ai commandé un surmatelas paiement a été passé mais pas recu il m'ont confirmé que le paiement avait été effectué et qu 'il ferait une recherche il 'ont demandé mon numéro de facture et depuis pas de nouvelles j'ai commandé le 22mai
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Natly le 2026-07-29 à 11:25
Commande et paiement effectuée le 13 juin et depuis j'attends toujours la livraison en ce 29 juillet . Après avoir envoyé plusieurs messages sans succès de réponse.Je ne regrette pas de déclarer que cela est bel et bien une arnaque !!
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Madame Luce le 2026-07-29 à 11:59
J'ai reçu ce que j'ai commandé après 6 semaines, surmatelas trop petit et pas de la qualité espérée. 5 courriels envoyés pour retour et remboursement, aucune réponse à mes demandes!
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Analyste.CP.WL le 2026-07-30 à 15:48
Bonjour,
Merci pour votre signalement. Si vous avez payé par carte de crédit ou via Paypal, il pourrait être possible pour vous d'obtenir un remboursement. Pour ce faire, vous devez contacter l'émetteur du mode de paiement utilisé pour faire l'achat et les informer du non-respect de la Loi sur la protection du consommateur par le commerçant pour faire valoir vos droits d'annulation et de remboursement.
Dans le cas d'un paiement par carte de crédit, une rétro facturation est possible dans certaines conditions :
Le commerçant a manqué à ses obligations, par exemple :
° Pratique interdite (ex : représentation fausse ou trompeuse) ;
° Bien ou service non reçu dans les délais convenus ;
° Renseignements manquants ou mal présentés avant l'achat ;
° Constat d'une non-correspondance du bien à la description lors de l'achat ;
° Achats facturés dans une devise étrangère sans en avoir informé le consommateur au préalable ;
Vous devez démontrer avoir tenté de résoudre la situation avec le commerçant (ex : courriel) ;
Faire votre demande de rétrofacturation par écrit en respectant un délai de 60 jours.
Si vous avez payé via PayPal, vous êtes protégé par leur Programme de protection des achats et leur Protection contre la fraude. Vous pouvez signaler un problème même si vous ne possédez pas de compte PayPal, en suivant les étapes ici : https://www.paypal.com/fr/cshelp/article/comment-signaler-un-litige-aupr%C3%A8s-dun-vendeur%C2%A0-help160
L'ensemble de ces... Lire la suite