FRAUDE SUSPECTÉE !!!

Fraude financière
+162620 MBNA

Date2026-10-08
Pseudonyme utiliséMBNA
Téléphone+162620
Contenu de la fraudeLe 18 août 2026, j’ai été victime d’une fraude liée à ma carte de crédit MBNA se terminant par 3043. Une personne m’a contactée en se présentant faussement comme un représentant de MBNA. Cette personne m’a parlé d’une prétendue activité suspecte sur mon compte et m’a demandé de lui communiquer un code reçu par message texte, en me faisant croire que ce code était nécessaire pour protéger ou vérifier mon compte.
J’ai communiqué le code parce que je croyais parler à MBNA. Je n’ai jamais autorisé les achats effectués par la suite et je n’ai jamais voulu transmettre à un tiers une autorisation d’utiliser ma carte ou mon compte.
Le relevé MBNA montre de nombreuses opérations effectuées le 18 août 2026 chez « MACS CONV. STORE SURREY BC », pour un montant total de 16 841,84 $. Ces opérations ne correspondent pas à mes achats, n’ont pas été effectuées par moi et n’ont pas été autorisées par moi.
Après avoir découvert la fraude, j’ai communiqué avec MBNA à deux reprises le 18 août 2026 afin de signaler la situation. Je conteste donc l’ensemble des opérations frauduleuses et demande l’annulation complète des montants, des intérêts et de tous les frais qui pourraient en découler.
Commentaire / ExplicationsJe conteste la décision de MBNA de me tenir responsable de ces opérations. Je n’ai pas participé à la fraude, je n’ai pas autorisé les achats et je n’ai reçu aucun avantage des transactions effectuées.
La fraude a commencé par un appel d’usurpation d’identité. La personne qui m’a appelée connaissait suffisamment d’informations pour me faire croire qu’elle représentait MBNA. Elle m’a induite en erreur en me demandant un code reçu par message texte. Je lui ai communiqué ce code uniquement parce que je croyais qu’il s’agissait d’une procédure de sécurité destinée à protéger mon compte.
Je considère qu’il est important de distinguer le fait d’avoir communiqué un code sous une fausse représentation du fait d’avoir autorisé les transactions. Je n’ai jamais demandé les nombreux achats effectués chez « MACS CONV. STORE SURREY BC », je n’ai jamais confirmé ces achats et je n’ai jamais donné la permission d’utiliser ma carte pour ces transactions.
J’ai signalé rapidement la situation à MBNA le 18 août 2026, lors de deux appels. Malgré cela, les opérations ont été maintenues et MBNA m’a refusé la contestation. La lettre du 16 septembre 2026 indique que la contestation n’a pas été approuvée, sans expliquer précisément quelle faute m’est reprochée ni fournir les éléments détaillés justifiant cette conclusion.
J’ai ensuite fait appel de cette décision. Par une lettre datée du 22 septembre 2026, MBNA a confirmé le refus de mon appel, mais cette lettre ne fournit pas davantage d’explication détaillée sur la preuve utilisée pour me tenir responsable.
Je demande donc un examen indépendant et complet de mon dossier, notamment des éléments suivants :
• l’enregistrement ou la transcription de mes deux appels du 18 août 2026;
• les renseignements techniques liés aux transactions contestées;
• les heures exactes, les terminaux et les lieux utilisés;
• les données d’authentification et de vérification liées au code reçu par message texte;
• la raison pour laquelle mon compte n’a pas été immédiatement bloqué après mes appels;
• les démarches effectuées auprès du commerçant ou des commerçants concernés;
• la preuve précise permettant à MBNA de conclure que j’ai autorisé les transactions ou que j’ai commis une faute;
• le détail des opérations temporairement retirées puis retransférées à mon compte.
Je demande que les opérations frauduleuses soient annulées, que les intérêts et frais connexes soient supprimés et que mon compte soit corrigé afin que je ne sois pas tenue responsable de cette fraude.

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