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Clinique de cyber-criminologie
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Clinique_Admin le 2025-02-11 à 10:48
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous vous retrouvez dans une telle situation. Heureusement, si votre achat a été effectué avec une carte de crédit ou via PayPal, vous pourriez bénéficier de protections légales pour obtenir un remboursement sous certaines conditions :
👉 Le commerçant a manqué à ses obligations, par exemple :
❌Pratique interdite (ex. : fausse représentation, publicité trompeuse) ;
❌Bien ou service non reçu dans les délais convenus ;
❌Informations essentielles manquantes ou erronées avant l'achat ;
❌Produit reçu ne correspondant pas à la description lors de l'achat ;
❌Prix facturé en devise étrangère sans information préalable au consommateur.
✅ Vous devez démontrer que vous avez tenté de résoudre la situation avec le commerçant (ex. : envoi d'un courriel demandant un remboursement).
✅ Votre demande de rétrofacturation doit être faite par écrit à l'émetteur de votre carte de crédit dans un délai de 60 jours suivant la réception du relevé de compte où figure la transaction.
Cette procédure est appelée "rétrofacturation". Nous vous invitons à lire cet article qui explique en détail les démarches à suivre : https://www.clinique-cybercriminologie.ca/post/dropshipping-5
Vos prochaines étapes :
1️⃣ Contactez le commerçant pour demander l'annulation de votre achat et un remboursement.
2️⃣ Si le commerçant ne répond pas ou refuse, attendez que le délai raisonnable soit écoulé pour prouver le non-r... Lire la suite
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JIZZ le 2025-02-26 à 16:58
Bonjour
J'ai commandé un seul item pour 80$. Le chandail reçu ce jour est de très mauvaise qualité, taille unique et non XL donc trop petit, aucune étiquette. Vu les lectures déjà faites sur le service client déficient, je ne ferai pas de démarche pour remboursement et vais donner mon article dans une friperie. Clairement il s'agit d'une compagnie frauduleuse! Comment les arrrêter?...le changement de nom se poursuit: Monique Québec, Noah Québec, Jade Québec etc...