Plateforme de partage de la
Clinique de cyber-criminologie
Signaler une Fraude
S'inscrire à l'infolettre
Signalements les plus consultés
Derniers avis (tous sites)
Copier le lien du signalement
Partager via Facebook
Partager via Twitter
Site internet frauduleux
novaya.ca
| Date | 2024-09-20 |
|---|---|
| Pseudonyme utilisé | Novaya.ca |
| Url / Site internet | novaya.ca Score fiabilité Scamdoc | Info Contact / Whois |
| Contenu de la fraude | J’ai commandé un coupe herbe valeur $ 64.80 payé avec ma visa. Je n’ai jamais reçu le colis et ça fait maintenant 1 mois. Ce site est frauduleux il ne faut rien acheté sur ce site. |
| Commentaire / Explications | J’ai commandé un coupe herbe valeur de 6480 payé avec ma visa et j’ai rien reçu et ça fait 1 mois que j’attends. Ce site ( novaya.ca ) est un site frauduleux N’achetez rien sur ce site.
|
| Thématique(s) liée(s) |
-
-
Groupe créé le - 0 Membres (gérer les membres)
Pour visualiser le contenu de ce groupe privé ou demander à le rejoindre, vous devez créer un compte ou vous connecter .
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori Lien en plus. En savoir +
up votedown vote
Zahra le 2024-11-26 à 10:18
J'ai acheté un manteau d'hiver qui, par l'image, semblait chaud et adéquat pour les hivers québécois. J'ai reçu une espèce de veste hyper légère, de mauvaise qualité que j'ai payée plus d'une centaine de dollars, alors que le produit était en solde de 70%. Le service à la clientèle ne me donne plus signe de vie. Évitez ce site !
up votedown vote
Sylvie roy le 2025-01-28 à 10:32
Ma commande d'un Gillet qui chauffe est rendu ou ?!!!
up votedown vote
Signalement #823254 le 2025-02-10 à 15:00
Acheté un produit cosmétiques dune valeurs de 129.8o$ le cite n'existent pas et rien reçu
-------------------
C'est sur une annonces sur Facebook que j'ai acheter un produit cosmiques j'aimerais reçu de imail de confirmation et prélèvement sur ma carte de crédit
Pseudonyme utilisé : Novaya. Ca
Téléphone : +18193477550
up votedown vote
Manon le 2025-05-15 à 12:06
J' essai de m' inscrire sur ce site et sa fonctionne pas .
up votedown vote
Manon le 2025-05-16 à 08:44
Bonjours j' ai finalement reçu mon colis hier .
up votedown vote
Dany le 2025-06-13 à 18:29
Produit de merde !!!!! J'ai commandé un pantalon cargo supposé résistant et de qualité, j'ai reçu un pantalon en nylon de qualité exécrable que je ne paierai même pas 5$ !!! C'est Chinois et non Canadien cette company de plus j'ai demandé un retour et un remboursement et personne ne répond !!!!
up votedown vote
Signalement #859714 le 2025-07-17 à 20:10
3 Pantalons cargo.
-------------------
Pantalons supposément fait au Québec mais qui sont fait Chine (inscrit sur l'étiquette attaché aux pantalons). Ils sont de très mauvaise qualité. Le tissu est très mince et les coutures inégales.
up votedown vote
Pascal le 2025-07-25 à 19:01
J'ai commandé des pantalons cargo. Finalement, le produit vient de Chine, qualité Temu. Donc très mauvaise qualité. Ne perdez pas de temps avec cette compagnie, cela ressemble à de la fraude...
up votedown vote
Ykram le 2025-08-02 à 07:04
À éviter à tout prix !
Tout est de qualité médiocre , publicité mensongère . J'ai commandé quelques articles vestimentaires .
Aucune étiquette , rien. Je veux retourner il me propose '' une offre exceptionnelle , juste pour moi '' de me rembourser 20 % ..... sur mon compte bancaire . Ce que je refuse . IL me demande alors de renvoyer mon colis dans les sacs d'origine ( qui sont inexistants ) .à une adresse interminable dans une province de la Chine et ce , sans bordereaux de retour et complètement à mes frais .( Et j'en passe ) . Et au lieu d'un pantalon supposément élégant et confortable , j'ai reçu un pantalon de clown en semi plastique ( vous savez comme les nappes de tables pour le camping , Le seul point positif c'est les rires interminables de ma famille et moi quand nous avons vu les dits '' produits '' . Je suis présentement en démarche avec ma compagnie de carte de crédit pour une annulation par eux . Je vous encourage à faire de même .
up votedown vote
Martin le 2025-08-21 à 17:08
Produits de vol eur Chinois.
up votedown vote
Gilles le 2025-08-23 à 07:22
J'ai fait une recherche sur cette compagnie et le propriétaires.
Nom complet : Henzo Perard
@henzoperard9070
Date de naissance : Août 2002
Ville : 61 rue de lyon, PARIS
Phone: +33.0756854776
Nationalité : Française
Secteur d'activité : Commerce de détail
Entreprise liée : HPRD - 948 146 345
Président depuis le 10/01/2023
Date de création : 09/01/2023
Forme juridique : SARL,
société à responsabilité limitée
--------------------------
Registrant ID: 112160134-CIRA
Email: abuse@registrar.eu
Phone: +31.108080815
Domaine : https://icann.org/epp#ok
--------------------------
Vous voulez voir à quoi ressemble ce type
FACEBOOK
https://www.facebook.com/share/1EJwgXccH6/
YOUTUBE
https://youtube.com/@henzoperard9070?si=TegrS32oHcsbelQu
--------------------------
up votedown vote
Normand le 2025-09-14 à 13:04
Bonjour jai reçu 3 paire de pantalons.
Et cest pas des produit Québécois.
Il arrive dans des sacs provenant de la chine et les grandeur son pas les meme que nous .
Jai commande 2x large et les patalon sont indiquées 38.
up votedown vote
Claude le 2025-09-19 à 17:37
Moi ça fait 7jour pas de nouvelles, ils ont pris 112.24 dans mon compte pour 3patalon cargo
up votedown vote
Guizmouth le 2025-09-23 à 20:51
Moi aussi pantalon cargo de mauvaise qualité fabriqué en Chine. N'achetez rien sur ce site trompeur. Rien n'est canadien et encore moins quebecois
up votedown vote
Annie le 2025-09-24 à 10:50
Je m'en doute bien il n'y a aucune adresse de signifier sur leur site impossible de trouver à quel emplacement se situe cette boutique
up votedown vote
Mario le 2025-09-29 à 09:38
J'ai acheté 3 pairs de pantalon Cargo sensé être une compagnie québécoise, c'est complètement faut, tca provient de la Chine. J'ai demandé a ma compagnie de crédit de contester cette transaction hate de voir le résultat.
up votedown vote
Patrick le 2025-10-23 à 17:57
Le guide des tailles est ridicule.... C'est fait en Chine pour le standard des Chinois... comme d'habitude.. Ce n'est pas une compagnie du Québec. La réception des produits est dans un sac de plastique et n'a rien à voir avec ce qu'on voit sur le site web. Le produit est du syle linge d'hopital... ultra mince... Le pantalon est OK, mais les tailles ne fonctionnent pas du tout. J'ai contacter le service à la clientelle et Voici les preuves que c'est de la fausse représentation :
Bonjour,
Merci pour votre mail.
Normalement, pour un changement de taille, il est nécessaire de nous renvoyer vos articles à l'adresse suivante :
Address:Room 101, Building A, Shijun Industrial Park, Golden Phoenix Industrial Zone, Fenggang Town, Dongguan City, Guangdong Province, China
Cependant, nous pouvons exceptionnellement vous proposer un renvoi gratuit de l'article. Vous n'aurez pas besoin de retourner l'original, mais il faudra régler les frais d'expédition de 29,90$ pour le nouvel envoi.
Si cette solution vous convient, nous vous enverrons la facture correspondante et nous vous demanderons de nous confirmer la nouvelle taille souhaitée.
Nous attendons votre retour pour procéder.
Cordialement,
Laura - Équipe Novaya !
up votedown vote
Michel le 2025-10-25 à 08:45
J'ai acheté 3 pantalons cargo de qualité exécrable chez Novaya Quebec. Ils ne me font pas (taille chinoise) . Ils refusent de m'envoyer une étiquette de retour. On dois payer le frais de retour. Alors pourquoi ils s'affichent " Novaya Québec. À ÉVITER COMPLÈTEMENT
up votedown vote
Signalement #883318 le 2025-10-27 à 19:55
Fraude par dropshipping trompeur, associée à une fausse représentation commerciale
-------------------
1. Fausse représentation d'une entreprise locale
Le site « Novaya » se présente comme une entreprise québécoise (française dans son ton, nom, branding), mais après l’achat, tout est redirigé vers une adresse en Chine.
Cela trompe volontairement les consommateurs qui croient soutenir une entreprise locale ou recevoir un produit de qualité nord-américaine.
2. Produit non conforme à la description
J'ai reçu un produit de mauvaise qualité, qui ne correspond ni aux photos ni aux descriptions sur le site. De la "camelote", ce d'une qualité très inférieure.
Cela relève de la publicité mensongère ou fausse représentation, car le produit reçu ne reflète pas ce qui a été vendu.
3. Politique de retour dissuasive
Pour un retour, l’entreprise exige de payer les frais d’envoi international vers la Chine, ce qui est intentionnellement coûteux et dissuasif.
Ce type de pratique vise à vous pousser à accepter leur "remboursement partiel" (dans mon cas, 20%) et garder le produit, ce qui leur permet d’éviter tout retour ou remboursement complet.
4. Assurance livraison inutile
Malgré l'achat d'une assurance livraison, J'ai dû attendre longtemps, et cela n’a pas été pris en compte dans la gestion de ma plainte.
Ça s’apparenter à une fausse promesse de service, un autre indicateur de mauvaise foi.
Courriel frauduleux : contact@novaya.ca
... Lire la suite
up votedown vote
Luc le 2025-10-28 à 23:58
Même chose pour moi j'ai commandé 4 paire de pantalons cargos supposément qualité supérieur mais en fait produit très bas de gamme qualité Dollarama valeur maximale de 6$ la paire payé 163$ sérieusement ont peut voir à travers le tissus éviter ce site frauduleux
up votedown vote
Signalement #883772 le 2025-10-29 à 12:09
Trois pantalons achetés sur le site novaya.ca
-------------------
Je n'ai jamais reçu mes 3 pantalons, ni de tracking (suivi) malgré mes courriels envoyés au site et la promesse que je les recevrais en 2-3 jours ouvrables. Je me suis fait arnaquer pour la première fois de ma vie, je serai encore plus vigilant la prochaine fois.
up votedown vote
Papou le 2025-11-01 à 18:30
Bien reçu mes 3 pantalons cargo et blouse
MAIS, tissu très, très léger
Aucune étiquettes Novaya Québec comme sur les images du site internet
Tout vient de Chine
Je ne recommande pas
up votedown vote
Sylvie-anne le 2025-11-06 à 20:23
Je me suis fait avoir complètement, qualités médiocre sur des pantalons cargo pour homme qui étais supposé être ultra résistant ,sa ma coûter 130.00$ pour des pentalons qui en valent même pas 10$ la pair. Je suis tellement frustré.
up votedown vote
Signalement #885760 le 2025-11-07 à 13:59
Les produits reçus ne sont pas du tout ce qu'on prétend vendre sur ce site.
-------------------
Les produits reçus ne sont pas du tout ce qu'on prétend vendre sur ce site. Contrairement à ce qui est indiqué sur le site, ce n'est pas du tout une entreprise québécoise. Ce sont des vêtements chinois d'une qualité pire qu'exécrables! Tissu mince, coutures croches...
J'ai demandé un remboursement, et on me dit que je dois retourner les produits, à mes frais, à cette adresse :
Room 101, Building A, Shijun Industrial Park, Golden Phoenix Industrial Zone, Fenggang Town, Dongguan City, Guangdong Province, China
Je vais contacter ma compagnie de carte de crédit et je vais tenter d'annuler les achats afin que je sois remboursée.
Ne commandez surtout pas de cette compagnie!
up votedown vote
Mohamed le 2025-11-08 à 09:09
Bonjour,
Attention!!! Novaya.ca est un site frauduleux!!! Jai reçu des T-shirts taille petite( taille chinois ) je les avaient contacter pour me faire un remboursement, ils m'ont dit alors de retourner ça chez eux en Chine!!! Et quand j'ai envoyer ça par la poste ( option : bateaux) j'ai recontacté le site novaya pour leur dire que jai envoyer le colis, ils me répondent que ils ne peuvent pas me rembourser car jai seulement un délai de 30 jours pour retourner le collis !!! Et par bateaux ca prends plus que 30 jours!!! Ce qui est bizarre qu'ils m'ont pas averti qu'il ya un delai de 30 jours seulement!!!
up votedown vote
jieffel le 2025-11-14 à 11:06
C'est une belle "gammick" leur affaire!
J'ai commandé leur "fameux" pantalon cargo dont "je ne voudrai plus me passer"!!! On repassera justement!!!
Tissus de m... (nylon), inconfortable, trop petit (ce sont des tailles chinoises: 3XL qui correspondent, à peine, à un large), etc...
Et leur processus de remboursement est à chi...r!!!!
Lorsque tu demandes l'annulation de la vente, ils t'offrent d'abord un escompte de 20% pour que tu les gardes!!! Y a rien de trop beau! Que veux-tu que je fasse avec des pantalons qui ne me font pas!
Lorsque tu refuses, ils te disent de retourner le tout en Chine, à tes frais! Et que le remboursement sera fait seulement lorsqu'ils l'auront reçu là-bas!!!
En plus, ils osent se présenter comme un site québécois sur Google!!! (voir image)
À éviter absolument!!
jieffel
Fichiers de commentaire en question
up votedown vote
Signalement #887277 le 2025-11-14 à 15:41
J'ai commandé le 1 novembre 2025, 4 T-shirt M, présumément confortable et j'ai reçu le 14 novembre 2025 1 T-shirt grandeur L dans un sac d'expédition provenant de Mississauga. La provenance du T-shirt est de Chine. Novaya = arnaque voilà tout !
Pseudonyme utilisé : Novaya
Fichiers de commentaire en question
up votedown vote
Analyste.CP.LD le 2026-01-05 à 11:13
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Afin de protéger vos informations personnelles et leur diffusion, nous avons pris soin de caviarder les images que vous avez partagées.
Voici quelques ressources pour sécuriser votre prochain partage d'images :
Pour Android : https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=fr
1. Ouvrez l'application Photos de votre téléphone.
2. Appuyez sur Bibliothèque, puis trouvez l'image que vous souhaitez partager.
3. Pour modifier une image, appuyez sur l'option Modifier.
Pour Windows : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/modifier-des-photos-et-des-vid%C3%A9os-dans-windows-a3a6e711-1b70-250a-93fa-ef99048a2c86
1. Consultez la section "Modifier une photo" du site ci-dessus
2. Après avoir pris une photo, vous pouvez écrire ou dessiner dessus ou autour en sélectionnant l'option Modifier l'image, puis en utilisant le Stylo ou Surligneur. Sélectionnez Gomme pour supprimer les lignes que vous avez tracées.
Pour Mac : https://support.apple.com/fr-fr/HT201361#:~:text=Pour%20effectuer%20une%20capture%20d,modifier%20la%20capture%20d%C3%A9cran.
Pour iPhone : https://support.apple.com/fr-fr/HT206885
up votedown vote
Signalement #888211 le 2025-11-19 à 13:44
Qualité des produits supposément fait au Québec. Finalement sa arrive de la Chine avec les grandeurs loin de la réalité.
-------------------
J'ai commandé 3xl (suivi la charte des grandeurs). J'ai reçu 4xl et une fois déballé, sa donne peut-etre un chandail large...
Pseudonyme utilisé : Novaya Québec
up votedown vote
Signalement #888337 le 2025-11-20 à 06:14
Chandails 4 livraison garantie 48 heures commande effectué le 07 nov plus aucune reponse
-------------------
Colis enexistant dans le suivi
Courriel frauduleux : contact@novaya.ca
Pseudonyme utilisé : Livraison garantie 48 heures
up votedown vote
Dan le 2025-11-20 à 08:50
Fraude effectivement perdu 60$,recu une quénille! de chine après 3 semaines
up votedown vote
Signalement #889735 le 2025-11-27 à 10:32
affiche sur réseaux sociaux comme étant des Produits Quebecois de Qualité, mais finalement produit de chine
suivit de commande impossible
impossible de canceller malgré que sur leur sites sa indique possible de cancellé dans les 12 hrs
retour impossible
qualité WISH ou TEMU
Grandeur ne correspond pas
-------------------
site frauduleux
fausse information
aucun suivit de commande
Courriel frauduleux : contact@novaya.ca
Pseudonyme utilisé : novaya.ca
up votedown vote
Jeff le 2025-12-02 à 08:43
ouin ben je me suis fait avoir ... NOVAYA, solide crosseurs !!
pas du tout du quebec !!! de la mxxx de chine !
up votedown vote
Chris le 2025-12-10 à 20:02
PIRE expérience de ma vie sur un site de commerce.
1- leurs tailles sont fantaisistes. j'ai commandé du 3XL J'ai reçu du 38 qui dans le meilleur des cas correspond à du XL
2- La qualité des pantalons était MINABLE
3 - Lorsque j'ai demandé le remboursement, ils ont refusé à moins que je renvoie les pantalons à MES FRAIS en CHINE! C'est sensé être au Québec!
4 - après avoir ouvert une réclamation à Paypal, j'ai renvoyé les pantalons dans un entrepôt du nord de la FRANCE à MES FRAIS
5 - Pour minimiser mes frais, j'ai renvoyé cela en bateau, non suivi. Et bien sûr,maintenant ils disent qu'ils n'ont rien reçu!
Avoir vu ce site plus tôt, je n'aurais jamais commandé:
https://www.fraude-alerte.ca/scam/view/791887
DES ESCROCS. FUYEZ! 😡
up votedown vote
Signalement #892999 le 2025-12-12 à 11:20
Achat de vêtement pantalon t shirt et chemise .
-------------------
Aucune livraison na jamais ete livrer .
Fichiers de commentaire en question
up votedown vote
Christopher le 2025-12-20 à 10:35
De même arnaque avec un lot de 2 t-shirts payé 70$ et qui en valent probablement 5$,
A fuire absolument comme site, grosse arnaque,
up votedown vote
Bernard le 2025-12-20 à 11:04
J'ai reçu trois paires de pantalon, medium, dans un tissu très léger, alors que ma commande était du large comme taille et un tissu, en coton comme publié sur l'annonce. FRAUDE, ARNAQUE, PAS DE BOUTIQUE À QUÉBEC CONTRAIREMENT À L'ANNONCE MAIS PLUTÔT UN PARTICULIER QUI FRAUDE DEPUIS PARIS.
up votedown vote
Freedommel le 2025-12-20 à 12:48
Même chose pour moi ! Les grandeurs s'est n'importe quoi! En plus, la qualité est même pas la même que sur le site. Pis pour le retour c'est une adresse longue comme le bras :
"Pour effectuer un retour et être remboursé au complet, vous devez retourner votre article à l'adresse suivante :
Address: No. 301, Building A, Yuanfen Science and Technology Park (formerly Quansen Science and Technology Park), No. 58-60 Bulong Road, Dalang Street, Longhua New District, Shenzhen City, Guangdong Province, China
Mikedo Electronic Technology Co., Ltd.
Postal Code: 518109
Recipient: Betty (+8615179657421)
L'article doit être neuf et emballé dans son emballage d'origine pour pouvoir être accepté."
up votedown vote
CHRISTOPHER le 2025-12-21 à 18:07
Au nombre de vue de toutes ces arnaques, ne serait-il pas temps d'entreprendre une action collective pour faire cesser les activités de ce site ?
De mon côté le site ne souhaite pas appliquer sa politique de retour
up votedown vote
Signalement #894860 le 2025-12-22 à 11:41
Novaya n’est pas un site de vente locale mais un site de revente de matériel chinois de basse qualité. Par exemple, j’ai acheté un polo « élégant » à 35$. En realité, j’ai reçu un paquet de la Chine un mois plus tard, la marque du polo était Bang Ni Mu. J’ai fait des recherches sur internet et trouvé le même polo pour 11.40$ chez un autre revendeur qui ferait aussi du profit!
-------------------
Novaya par son approche marketing fait croire à de la qualité, à être local, mais ce n’est pas le cas.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Retourner le matériel en Chine coûte plus cher que l’achat!
N’achetez pas vous serez déçu!
Une commande totale de 130$ qui ira à la poubelle!
Courriel frauduleux : contact@novaya.ca
Pseudonyme utilisé : Hugo, fondateur Novaya
Fichiers de commentaire en question
up votedown vote
Michel… le 2025-12-27 à 08:46
Ne vous laissez pas avoir, ce n'est que de la fraude. De fausses informations sur un faux site web (rien n'est fait au Québec), des bots répondent n'importe quoi au nom du fondateurs et de faux liens pour suivre des livraisons qui n'arrivent jamais.
Fraude-Fraude-Fraude !!!
Ne perdez pas votre argent
Adresse: 61 rue de Lyon, Paris 75012
337-568-54776
up votedown vote
Signalement #895607 le 2025-12-27 à 09:05
Site internet « Québécois » avec des achats locaux.
En réalité, la livraison vient de la Chine et je n’ai jamais reçu les items achetés.
Le numéro de suivi de l’items me réfère toujours à une livraison en cours, mais items acheté le 7 décembre 2025, prétendant avoir une livraison rapide, mais maintenant qui prend 7-12 jours, mais toujours rien reçu. Les réponses sont automatisés et l’adresse de la compagnie est à Paris (61 rue de Lyon, Paris, 75012, France.
Complètement de la fausse représent...
-------------------
Site prétendant être Québécois, mais le produit vient de la Chine selon le numéro de suivi.
Jamais reçu la commande (commandé le 7 décembre 2025 et aujourd’hui le 27 décembre). Prétend que le colis est envoyé avec un numéro de suivi.
Après avoir regardé plusieurs signalements de fraudes à leur nom, je peux oublier ma livraison ou sinon, peut être espérer pour des t shirts de mauvaises qualités provenant de la Chine. C’est de la fraude, du vol et de la fausse représentation et le site est toujours en opération.
Courriel frauduleux : contact@novaya.ca
Pseudonyme utilisé : Laura
Téléphone : 0756854776
Fichiers de commentaire en question
up votedown vote
Signalement #899634 le 2026-01-16 à 15:30
Novaya Québec vend de la cochonorie de la pire qualité d'Asie et ne rembourse pas les commandes annulée ou retourner.
-------------------
Ils ont une politique de non remboursemrnt après 30 jours pour le retour de commandes comportant des erreurs et ne réponde pas au courriel avant l'expiration du 30 jours. ATTENTION FRAUDE
Pseudonyme utilisé : NOVAYA
up votedown vote
Signalement #900210 le 2026-01-19 à 21:32
Ils prétendent vendre des vêtements faits au Canada mais les produits reçus sont fabriqués en Chine de qualité médiocre et n'ont pas l'étiquette de novaya dessus.
-------------------
Ils me répondent par courriel mais prétendent avoir changer leur fournisseur qui ne met pas encore leur étiquette. Ils ne répondent pas à mes questions et me renvoient sans cesse les mêmes courriels qui semblent être automatiques. ils ont fini par acceptés que je retourne l'article mais je dois payer le retour à une adresse en Chine, ce que je n'ai pas fait.
Courriel frauduleux : contact@novaya.ca
Pseudonyme utilisé : Laura de Novaya
up votedown vote
Eric le 2026-01-24 à 15:35
Ce commentaire est rédigé dans une langue différente de celle du signalement. Il est masqué pour des raisons de confort.
Cliquez ici pour l'afficher tout de même....
up votedown vote
Chantal le 2026-02-01 à 16:54
Site FRAUDULEUX. Nous avons acheté des souliers du Québec. Finalement, très CHEAP et de Chine, mauvaise grandeur et le lacet qui a brisé. Nous avons contacté Novaya et il nous offre un remboursement de 20% de notre achat... Nous avons signalé le problème avec les souliers dès réception du colis. Par la site, nous croyons avons des transactions suspicieuses sur notre carte de crédit. Nous devons appeler Visa Desjardins pour essayer de faire annuler 100% de toutes les transactions. N'ACHETEZ PAS SUR NOVAYA!!!!1
up votedown vote
Signalement #905981 le 2026-02-16 à 16:25
Vêtements ,pantalon,chandail,souliers...
-------------------
J'ai effectué un achat en ligne pour des pantalons cargo qui semblait être confortable à un prix raisonnablele 19 novembre au coût de 125$ et je n'ai jamais reçu les pantalons malgré plusieurs messages retournés
up votedown vote
Analyste.CP.AO le 2026-02-18 à 13:39
Bonjour,
Merci pour votre signalement. Si vous avez payé par carte de crédit ou via Paypal, il pourrait être possible pour vous d'obtenir un remboursement. Pour ce faire, vous devez contacter l'émetteur du mode de paiement utilisé pour faire l'achat et les informer du non-respect de la Loi sur la protection du consommateur par le commerçant pour faire valoir vos droits d'annulation et de remboursement.
Dans le cas d'un paiement par carte de crédit, une rétro facturation est possible dans certaines conditions :
Le commerçant a manqué à ses obligations, par exemple :
° Pratique interdite (ex : représentation fausse ou trompeuse) ;
° Bien ou service non reçu dans les délais convenus ;
° Renseignements manquants ou mal présentés avant l'achat ;
° Constat d'une non-correspondance du bien à la description lors de l'achat ;
° Achats facturés dans une devise étrangère sans en avoir informé le consommateur au préalable ;
Vous devez démontrer avoir tenté de résoudre la situation avec le commerçant (ex : courriel) ;
Faire votre demande de rétrofacturation par écrit en respectant un délai de 60 jours.
Si vous avez payé via PayPal, vous êtes protégé par leur Programme de protection des achats et leur Protection contre la fraude. Vous pouvez signaler un problème même si vous ne possédez pas de compte PayPal, en suivant les étapes ici : https://www.paypal.com/fr/cshelp/article/comment-signaler-un-litige-aupr%C3%A8s-dun-vendeur%C2%A0-help160
L'ensemble de ces... Lire la suite
up votedown vote
Signalement #925748 le 2026-05-28 à 18:43
Missing items on my husbands order and no response when we brought it to their attention. No response to three emails sent.
-------------------
We were mislead that we’d receive two t-shirts and only received one. Pathetic and unresponsive customer service.
Courriel frauduleux : contact@novaya.ca
up votedown vote
Signalement #927813 le 2026-06-03 à 10:03
N'envoient pas les bonnes grandeurs des articles. Chargent 100$ de trop. Faut retourner en Chine et l'adresse semble compliquée et je dois payer frais de douanes....
-------------------
Ils sont en Chine. Ne respectent pas facturation ni commande. Changent montant de la commande. Arnaques