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Boutique Elégance breda
| Date | 2025-12-14 |
|---|---|
| Pseudonyme utilisé | Boutique Elégance breda |
| Contenu de la fraude | Chemisier: 44.96$ |
| Commentaire / Explications | Après avoir envoyé la commande et payé par Visa, aucune info de leur part pour me dire que cette commande a été reçue, ni numéro de commande pour le suivi, ni la date de livraison. Bref aucune info de leur part. Impossible de les rejoindre. Mais on a pris l'argent (44.96 $) sur ma carte Visa qui apparaît dans mon compte.
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Analyste.CP.LD le 2025-12-15 à 16:16
Bonjour,
Merci pour votre signalement, il s'agit probablement d'une fraude marchande.
Tout n'est toutefois pas perdu et dans le cas d'achats en ligne via cartes de crédit ou PayPal, vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement.
Pour le paiement par carte de crédit:
Si vous avez payé avec votre carte de crédit, vous avez des recours supplémentaires pour récupérer votre argent, des recours que vous n'auriez pas si vous aviez réglé vos achats avec un autre mode de paiement. Vous avez la possibilité de contester des transactions frauduleuses.
La meilleure chose à faire est de contacter le vendeur, et de tenter de régler le litige avec lui. Gardez vos factures et une copie de vos échanges par courriel. Il vous faudra le plus de preuves possibles, comme le reçu de transaction. Passé à la prochaine étape si vous n'obtenez aucun remboursement ou aucune réponse du vendeur dans les 15 jours suivant la demande de remboursement. Si vous avez besoin d'aide pour rédiger la demande de remboursement, voici un modèle créé par l'Office de la protection du consommateur que vous pouvez utiliser : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/achat/internet/annulation/modele-annulation/
Rassemblez toutes les informations que vous avez accumulées (reçus, date et heure de vos échanges, une copie de votre correspondance avec le marchand, etc.) et contactez l'émetteur de votre carte de crédit (numéro qui se trouve au dos de votre carte de crédit) dans les 60 jours suivants la... Lire la suite