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Fraude site annonce
support@cloudhug.ca Cloud hug
| Date | 2025-11-28 |
|---|---|
| Courriel frauduleux | support@cloudhug.ca |
| Pseudonyme utilisé | Cloud hug |
| Contenu de la fraude | Vendent des draps en lin biologique à un prix dérisoire avec livraison gratuite Grand lit 49,99$ Impossible de communiquer avec eux et d’annuler la commande |
| Commentaire / Explications | J’ai payé avec ma carte de crédit! 💳 avec le site de PayPal
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Brigitte le 2025-11-29 à 12:03
Pareil pour moi !!
J'ai commandé et payé le 16 novembre, jamais rien reçu et ils ont disparu dans la nature !!!
Est-ce qu'il y a un moyen de se faire rembourser ?
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Madamno le 2025-12-04 à 14:49
Joindre votre Banque ou instirution bancaire qui a émis votre carte de crédit ou l'instance par laquelle vous avez payé votre achat.
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Madamno le 2025-11-30 à 17:00
Moi aussi, commandé et payé le 6 novembre, supposément envoyé le 10 novembre et toujours rien reçu... il semblait être en transit pendant qques jours puis là plus aucun accès au site de suivi de colis. Même le numéro de tél arrive sur la messagerie vocale d'une personne qui dit qu'elle s'est fait volé son numéro de tél et qu'elle en a avisé la GRC...
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Ladéçue le 2025-12-01 à 04:39
La même chose m'est arrivé. Fait commande le 17 novembre et depuis pas moyen de les contacté. Le site est très bien fait et alléchant mais disparu de la planète mais leur publicité existe toujours.
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Madamno le 2025-12-01 à 17:39
Le 6 novembre 2025, j'ai vu une annonce de Cloud Hug sur Facebook. Je leur ai commandé un ensemble de draps Queen (contour, plat et taies d'oreiller), il semblerait que mon colis soit "en transit en Chine" depuis le 10 nov. et je n'ai pas reçu d'autres courriels de suivi. Sur Facebook, les publications de Cloud Hug sont truffées de commentaires de personnes qui disent s'être fait prendre aussi. Je pense que je vais devoir faire une croix sur mon cadeau de Noël...
Sur leur site internet https://cloudhug.ca/pages/propos-de-cloud-hug-une-entreprise-qu-b-coise il y a un numéro de téléphone pour les joindre. Malheureusement, ce numéro mène à une boîte vocale. On y entend le message d'accueil d'une dame qui nous annonce que Cloud Hug a usurpé son # de téléphone.
J'ai fait une plainte à FB et aussi signalé la fraude au Centre antifraude du Canada. J'ai aussi fait annuler ma carte de crédit et fait une demande de remboursent du montant que j'ai payé.
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Amrita le 2025-12-04 à 12:46
Commande faite à Cloud Hug, suite à une annonce sur FB. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. J'ai téléphoné pour découvrir que c'était un nu. privé sans lien avec cette supposée compagnie. Ils n'ont pas de courriel. Je viens de téléphoner à mon service crédit Visa pour faire une demande d'enquête. J'avais commandé 3 ensembles de draps en lin le 24 novembre. Numéro RVKU90J8Y.
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V le 2025-12-05 à 13:50
J'ai signalé la même histoire vécu et
partagé ici en commentaire à ma banque hier... cloudhug.ca m'ont remboursé aujourd'hui :) faut vraiment signaler le scam à ton institution bancaire/credit... ils vont leurs hargent tellement de frais que le scamer va te rembourser
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Annie le 2025-12-05 à 15:21
Je suis la personne dont le numéro de téléphone est utilisé sans consentement. Merci de faire des plaintes, ca fait plus d'un mois que ça dure. Il y a aussi eu Maison Madelaine (soutien gorge) et maintenant Atelier Sylvie (sac à mains) tous le même genre de site frauduleux utilisant mon numéro.
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Loren le 2025-12-08 à 10:47
Bonjour,
Moi aussi j'ai passé une commande sur leur site le 29 novembre.Je n'ai reçu aucun courriel après celui ou on a confirmé l'achat avec le #d e commande. Pas de numéro de tracking, pas de retour de courriel. C,est un site sur Shopify, il me semble que ce devrait être sérieux mais....
Ils ont par contre changé le numéro de téléphone où on peut entendre un message de ''cloud hug'' c'est un numéro de Alma et le message dis que la messagerie est pleine , et que les délais d'attente sont plus longues qu'à l'habitude à cause des fêtes ..... ( 581 808-9608 ) Merci à vous tous pour vos commentaires.
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Sky le 2025-12-09 à 12:33
Moi aussi, commande le 18/11, email recu avec no de commande. Email envoyé a la compagnie, pas de reponse. Avisé ma carte credit de la fraude
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Martine le 2025-12-13 à 21:45
Moi aussi me suis fais avoir acheter le 15 novembre après plusieurs tentative emails, téléphone ,, j ai rien eu .. mais mais eu plusieurs achats sur Amazon qui ne sont pas de moi des VPN .. je sais même pas ce que sait ... au moins 11 achats de cette chose si pas plus .. alors la j ai plus de carte la banque a bloquer ma carte . Amazon ma fait changer de mots de passe et retirer ma carte ... que de plaisir !!!!!!!!
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Annie123 le 2025-12-15 à 20:30
J'ai commander le 7 décembre. La pub disait que les draps étaient confectionnés au Québec. J'ai été surprise de ne pas payer de taxes. Le 10 je leur ai écrit pour le demander un numéro de suivi. J"en ai reçu un qui me montrait que ma commamde partaiit de la Chine....pourquoi la Chine ? Je leur ai poser la qiestion. Il m'ont confirmer que ma commande était en route et que pour la "France" s'était de 7-10 jours oubrables pour la livraison. Puis là je viens de trouver ce site en cherchant Fraude + Cloud Hug.. Je vais faire un appel â ma banque dès demain.
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Chantal le 2025-12-16 à 08:50
Totalement frauduleux. Aujourd'hui, j'ai reçu un avis de livraison de la CHINE, datant de 2022 (pour ma deuxième commande - oui... Je ne voulais pas croire que le site pouvait être trompeur. Le site est si bien fait. Et les raisons pour les soldes valides: renouvellement des stocks. Qui a préparé ce site "québécois"? Qui a accepté cette entreprise comme valide pour recevoir des payments via les cartes de crédits? Annulez votre carte dès maintenant; la fraude ne s'arrête peut-être pas seulement avec l'achat.
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Marielle le 2025-12-19 à 14:11
Même chose pour moi, j'ai commandé des draps en lin depuis le 17 Novembre ,avec oreillers supplémentaires et le montant est débité dans mon compte. Aucune nouvelle de leur part. J'ai essaye de les rejoindre par messages, aucune réponse, j'ai essayé de les appeler et c'est toujours occupé, en voulant les recontacter, j'ai découvert que ce site est frauduleux. Lors de mon appel, le no. indiquait ALMA.
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Marc-André le 2025-12-21 à 12:53
J'aurais été bien avisé de consulter ce site et vos commentaires avant de faire une commande chez eux.
Même genre de situation où c'est livré par la Chine, puis délai de livraison en France, etc...
Je fais le suivi avec Visa même si je suis surpris qu'il continu de faire des paiements à un fournisseur qui arnaque les gens depuis plus de quelques semaines.
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Pascale le 2025-12-29 à 07:32
Bonjour,
Pareil pour moi ; commande passe le 19 décembre ; et leur site de suivi me dit m'indique que mes commandes sont et introuvables un certain Francis Dupond m'a répondu :
Votre commande a été passée en décembre et connaît actuellement un retard de livraison. En raison de la période des Fêtes, les volumes d'expédition sont plus élevés et il peut y avoir des retards ou des erreurs temporaires dans le suivi, ce qui est malheureusement hors de notre contrôle.
Soyez assuré(e) que votre commande est toujours en transit. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Francis
Cloud Hug Quebec
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Dianne, North bay Ontario le 2026-01-13 à 10:19
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Sandra le 2026-01-28 à 18:59
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Signalement #903745 le 2026-02-04 à 15:49
couette duvet en lin
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commande fait 5 janvier , jamais reçu plusieurs email envoyé pas de réponse.
Pseudonyme utilisé : CLOUD HUG
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Marie-Jose le 2026-02-05 à 09:43
j'ai commandé début janvier pour des draps en lin, ai reçu des draps en polyester de la mauvaise couleur avec seulement une taie d'oreiller. Pas de réponse de leur part et le site s'est évaporé !!
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Pascale C. le 2026-02-06 à 13:12
Je suis dans al même situation que nombre d'entre-vous. J'ai commandé des draps le 20 janvier 2026, n'ai rien reçu et malgré mes courriels je ne reçois pas de réponses. Par contre je reçois des relances de leur part pour acheter...
J'espère pouvoir faire annuler le prélèvement sur ma carte de crédit.
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Signalement #904410 le 2026-02-08 à 13:45
Commande non reçu
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J’ai commandé deux ensembles de draps en lin et un ensemble de deux serviettes de bain en coton indien et je n’ai rien reçu après un mois. Le numéro de suivi ne mène nulle part et le courriel de support non plus. 179,98$ perdu! Méfiez vous de cette compagnie!
Url / Site internet : cloudhug-bedding.com
Pseudonyme utilisé : Cocoon ou cloud hug
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Signalement #904556 le 2026-02-09 à 09:54
Vente de draps en lin 100% européen
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J’ai acheté deux draps plats et un drap contour le 2 janvier, payé avec ma carte de crédit Master Card. Total commande 109.98$
J’ai reçu ma commande le 29 janvier par Intelcom.
Les draps livrés sont en tissu synthétique, de piètre qualité et qui viennent d’Asie.
Je reçois régulièrement des courriels de sollicitation pour acheter à nouveau. L’adresse suivante était inscrite sur un des courriels reçus, 834 Rue Payette, L'Assomption QC J5W 6H1, Canada
J’ai écrit à l’adresse courriel donné pour le support et le courriel n’a pu être livré « Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :
support@cloudhug.ca (support@cloudhug.ca)
Nous n’avons pas pu remettre votre courrier. Le système de courrier du destinataire a refusé d’accepter une connexion à partir de votre système de courrier malgré plusieurs tentatives de remise de votre courrier.
Contactez le destinataire par un autre moyen (par exemple, par téléphone) et demandez-lui d‘informer l’administrateur de son courrier que leur système de courrier semble refuser les connexions de votre serveur de courrier. Communiquez-lui les détails d‘erreur ci-dessous. Il est probable que l’administrateur du courrier du destinataire soit le seul à pouvoir résoudre le problème.
Pour les administrateurs de courrier
Aucune connexion n’a pu aboutir car l’ordinateur cible l’a activement refusée. Cela est généralement dû à un... Lire la suite
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Rémi le 2026-02-10 à 09:45
Drap commandés jamais reçus même si j'ai eu une réponse de leur part!
De : Francis Dupont
Envoyé : 9 janvier 2026 21:13
Objet : Re: TR : Nouveau message de client le 9 janvier 2026 à 16 h 00
Bonjour Remi,
Oui, c'est exact. L'expédition a bien été effectuée ; toutefois, à ce stade, nous ne sommes pas encore en mesure d'assurer un suivi actif auprès du transporteur. Nous disposons bien d'un connaissement (bill of lading) confirmant que la marchandise a été remise au transporteur.
Soyez assuré(e) que nous continuerons à suivre la situation et que nous vous tiendrons informé(e) dès que des informations supplémentaires ou un suivi seront disponibles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Jay-Jay
Cloud Hug Quebec
Ne pas commander de cette cie
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Emma le 2026-02-11 à 14:27
Moi aussi, comment puis je faire? Perdu $89
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Diane le 2026-02-14 à 16:23
Jais commander Could Hug en Duvet 4 saisons le 10 Janvier jais paye et je n'es toujours rien recu aucun moyen d'avoir des information très décu
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mp le 2026-02-15 à 20:34
Je me suis fais arnaquer aussi depuis décembre 2025.
Pas de nouvelle d'eux après plusieurs courriels.
Quel fraudeur!
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MB le 2026-02-19 à 23:47
Moi aussi pas recu ma commande. GANG DE POURI